Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,3%
Tempo Médio de Resposta
8,2%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
39,5%
Ranking na categoria
Cecotec Innovaciones S.L.
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    46930 Quart de Poblet, Valencia (España)
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Mariana Patricia Sousa Santos
Mariana Santos
18 de fevereiro 2024
Resolvida
4/10
Cecotec - Elevado tempo de entrega

Comprei um aspirador no site da cecotec no dia 3 de fevereiro. A encomenda supostamente será entregue pela GLS, no entanto, quando procuro pelo número fornecido…

Resolvida
4/10
Artur Cunha
Artur Cunha
15 de fevereiro 2024
Resolvida
5/10
Cecotec - Não reembolso de encomenda de dia 26 janeiro 2024

Pedi reembolso do valor da minha encomenda feita no dia 26 Janeiro, à data, continuo sem receber este valor na minha conta. Envio e-mail mas sem resposta.

Resolvida
5/10
Gabriela
Gabriela
13 de fevereiro 2024
Resolvida
8/10
Cecotec - Assistência técnica inexistente

Há duas semanas o meu micro-ondas parou de ligar. Entrei no site da marca e deixei uma solicitação de assistência técnica, onde eles informam que o retorno será…

Resolvida
8/10
Vitória Isabela da Silva Ferreira Mariano
Vitória Mariano
12 de fevereiro 2024
Resolvida
6/10
Cecotec - Reparação

Enviei o meu conga 7090 no dia 27 de dezembro para reparação. Acontece que faltava uma semana para o prazo dos 30 dias de relação e ainda não tinha tido qualquer…

Resolvida
6/10
Fabio
Fabio
10 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Cecotec - Não entrega

Fiz uma encomenda no site da cecotec em

Resolvida
1/10
Marco Pereira
Marco Pereira
31 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Cecotec - Air fryer - danificada

Realizei compra duma Air Fryer dia 19 Janeiro recebo o artigo, o mesmo está com defeito, envio email a reclamar, prontificam-se a recolher o artigo, dizem que no…

Resolvida
1/10
Pamela Tamires Dias Lopes
Pamela Lopes
13 de janeiro 2024
Resolvida
9/10
Cecotec - Não recebimento do pedido

Gostaria de informar que não recebi o aspirador que comprei. No primeiro dia nem o número do rastreio da Seur aparecia! Hoje fui verificar e depois de muita dificuldade…

Resolvida
9/10
Antonio
Antonio
3 de janeiro 2024
Resolvida
2/10
Cecotec - Não efetuou reembolso de encomenda cancelada

Comprei e paguei uma airfryer no dia 26/11/2023, que se encontrava como disponível, no entanto passados 2 dias verifiquei, através da consulta das minhas encomendas…

Resolvida
2/10
Carlos Mateus
Carlos Mateus
28 de dezembro 2023
Resolvida
7/10
Cecotec - Encomenda danificada sem resposta

Boa tarde. Estou à 3 semanas a aguardar uma resposta da cecotec relativamente a uma encomenda que chegou danificada. Contactei 3 vezes a Cecotec através do formulário…

Resolvida
7/10
Marco Sena
Marco Sena
15 de dezembro 2023
Resolvida
2/10
Cecotec - Apoio pós venda inexistente

Efetuei encomenda de dois produtos no dia 02-12, altura em que informava que ambos estavam em stock. Após uma semana sem saber nada do estado da encomenda, tentei…

Resolvida
2/10