Hôma

Dstore Retail S.A.

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Categoria
Decoração Casa e Jardim

Telefone: 227478000

Morada
Edifício DESFO
Rua das Casas Queimadas
Apartado 310
4415-439 Grijó

E-mail
clientes@homa.pt

Website
https://www.homa.pt/

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Hôma
Hôma respondeu à reclamação de Gilberto Marinho
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
Hôma

Hôma - Produto de campanha

Bom dia,

Como indicado, os artigos estarão disponíveis até ruptura de stock.
Grande parte dos artigos ainda se encontra disponível, inclusivamente na loja online, no entanto alguns terão mais procura do que outros.
https://www.homa.pt/loja/catalogo-homa-god.html

Lamentamos, mas o artigo pretendido já não se encontra disponível


Ficamos ao dispor para qualquer questão futura.
Agradecemos a preferência.
Atentamente,

Hôma
Hôma respondeu à reclamação de Gilberto Marinho
há 2 semanas
Em tratamento
Nova resposta
Hôma

Hôma - Produto de campanha

Bom dia,

Antes de mais apresentamos as nossas desculpas pela insatisfação verificada.
Entendemos a situação exposta assim como o seu descontentamento, que será devidamente encaminhada ao departamento competente.

Efetivamente a campanha hôma god! Estará em vigor até 14 de Setembro, no entanto os artigos estarão disponíveis até rutura de stock.
Grande parte dos artigos ainda se encontra disponível, inclusivamente na loja online, no entanto alguns terão mais procura do que outros.
https://www.homa.pt/loja/catalogo-homa-god.html


Ficamos ao dispor para qualquer questão futura.
Agradecemos a preferência.
Atentamente,

Hôma
Hôma respondeu à reclamação de Antonio Mesquita
há 1 mês
Resolvida
Nova resposta
Hôma

Hôma - Devolução do valor de piscina que não foi entregue

Boa tarde,

Verificamos que a situação já se encontra ultrapassada.
Foi restituído o valor pago, através de transferência bancária e enviado o comprovativo através de email.

Gratos pela compreensão.
Lamentamos o transtorno verificado e esperamos contar com a sua confiança futura.
Atentamente,

Hôma
Hôma respondeu à reclamação de Miguel Franco
há 2 meses
Em tratamento
Nova resposta
Hôma

Hôma - Reparação de guarda sol

Bom dia,
Lamentamos, mas após contacto com o fornecedor, foi-nos indicado que este não dispõe das peças indicadas, estas não são substituíveis.
Efetivamente o constrangimento indicado não é passível de ativação de garantia, pois foi causado por intempérie e não um defeito de fabrico do artigo.
A hôma não detém equipa de assistência técnica, aciona junto das marcas, e dentro dos pressupostos estipulados pela lei, a garantia de todos os artigos comercializados nas suas lojas.

A Equipa hôma
Atentamente,

Hôma
Hôma respondeu à reclamação de Ana
há 2 meses
Em tratamento
Nova resposta
Hôma

Hôma - Péssimo serviço de venda

Boa tarde,

Efetivamente no processo de separação da encomenda em armazém, foi verificado que o artigo ref. 437627 – Conj. 4 Cadeiras Oxy, não se encontrava disponível.
Infelizmente não foi viável o seu envio.
Para dar seguimento ao processo solicitamos o envio de dados bancários (NIB/IBAN), entretanto já rececionados e encaminhados ao departamento competente, para processamento de transferência bancária do valor anteriormente pago.

Mais informamos que se ainda não foram usadas as já adquiridas, conseguirá efetuar a sua devolução em loja física.

Gratos pela compreensão.
Lamentamos o transtorno verificado e esperamos contar com a sua confiança futura.
Atentamente,

Hôma
Hôma respondeu à reclamação de Ana Pinto
há 2 meses
Em tratamento
Nova resposta
Hôma

Hôma - Comprar online

Bom dia,
Agradecemos o contacto.
Dada a elevadíssima procura registada sobre o artigo cama Montessori refª 434389 informamos que acabamos de reforçar a produção de mais unidades junto do nosso fornecedor.
Na loja de S/ maior conveniência, mediante um pré-pagamento entre 2 e 6 de julho (de forma a garantir a vigência dos descontos em período de campanha) para entrega posterior, a partir de 15 de novembro de 2020.

O carácter altamente promocional e de stock limitado da campanha "hôma vez sem exemplo" levou a uma adesão muito superior ao esperado, verificando-se um procura muito elevada de diversos artigos que resultou na sua indisponibilidade às primeiras horas.


Agradecemos a compreensão e preferência, e esperamos recuperar a sua confiança.
Atentamente,

Hôma
Hôma respondeu à reclamação de Ana Baltazar
há 2 meses
Resolvida
Nova resposta
Hôma

Hôma - Promoção: falsa publicidade

Bom dia,
Agradecemos o contacto.
Dada a elevadíssima procura registada sobre o artigo cama Montessori refª 434389 informamos que acabamos de reforçar a produção de mais unidades junto do nosso fornecedor.
Na loja de S/ maior conveniência, mediante um pré-pagamento entre 2 e 6 de julho (de forma a garantir a vigência dos descontos em período de campanha) para entrega posterior, a partir de 15 de novembro de 2020.

O carácter altamente promocional e de stock limitado da campanha "hôma vez sem exemplo" levou a uma adesão muito superior ao esperado, verificando-se um procura muito elevada de diversos artigos que resultou na sua indisponibilidade às primeiras horas.


Agradecemos a compreensão e preferência, e esperamos recuperar a sua confiança.
Atentamente,

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