Performance da Marca
46.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
91,1%
Taxa de Solução
30%
Média das Avaliações
28,6%
Taxa de Retenção de Clientes
30,7%
Ranking na categoria
DHL Express Portugal, Lda
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Micaela
Micaela
11 de março 2024
Resolvida
1/10
DHL - Nunca entregam e dão sempre uma desculpa

Fiz uma encomenda que precisava mesmo a nível de trabalho. Paguei mais no ato da encomenda para garantir que chegava antes da data precisa. A transportadora responsável…

Resolvida
1/10
Ricardo Neves
Ricardo Neves
11 de março 2024
Resolvida
6/10
DHL - Encomenda dhl express

Uma encomenda DHL express que de expresso não tem nada. Tinha a informação de que ia ser entregue na passada sexta feira e no final do dia vejo no tracking a informação…

Resolvida
6/10
Ricardo Rodrigues
Ricardo Rodrigues
5 de março 2024
Resolvida
1/10
DHL - Não entregaram na morada pedida

Encomenda não foi entregue na minha morada (tenho câmara vigilância para comprovar). Entregaram num pick up. Paguei 9€ ao fornecedor para entrega na morada que…

Resolvida
1/10
RuiSantos
RuiSantos
1 de março 2024
Resolvida
5/10
DHL - Falha na entrega

Fiz uma encomenda vinda de espanha e a mesma iria ser entregue pela dhl ecommerce. a mesma encomenda devia ter sido entregue ontem, mas segundo os dados do site…

Resolvida
5/10
Caroline Virgilli
Caroline Virgilli
29 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
DHL - Dizem que tentaram entrar em contato quando não o fizeram

Comprei em um site que infelizmente utilizou a DHL como empresa de envio, e paguei 4.99 Euros para receber a encomenda na minha residência. Estava a acompanhar…

Resolvida
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Catarina Duarte
Catarina Duarte
27 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
DHL - Mau serviço prestado, falta de apoio ao cliente, incumprimento de prazos

contratamos um serviço de transporte à DHL EXPRESS no final do ano de um material que vinha do nosso fornecedor que é da Finlândia. foi contratado um serviço a…

Sem resolução
1/10
Nuno Cordeiro
Nuno Cordeiro
24 de fevereiro 2024
Resolvida
3/10
DHL - Falta de entrega artigo

Adquiri um artigo o qual tinha como data de entrega a data de 16 a 19 de Fevereiro. No dia 16 de Fevereiro logo ao inicio da manhã recebi uma mensagem da DHL a…

Resolvida
3/10
Ana Silva
Ana Silva
22 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
DHL - Produtos danificados

A encomenda 4323823890 foi feita em Dezembro. Tinha 5 volumes só chegou 1 em condições, perderam 2 caixas e não me avisaram de nada (só soube o que aconteceu porque…

Resolvida
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Ana Rocha
Ana Rocha
22 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
DHL - Encomenda que não foi entregue

Tinha uma encomenda para chegar já dia 20, contudo não chegou e no dia seguinte dia 21 de fevereiro recebi o email que iria ser entregue no mesmo dia acontece que,…

Resolvida
1/10
jose
jose
21 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
DHL - Falha na entrega de encomenda pela dhl

Fiz uma encomenda com a sua origem na França. Recebi a informação que seria enviada pelos Correos Express e cuja data de entrega seria no dia 20/02. Nesse dia não…

Resolvida
10/10