Performance da Marca
46.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91,6%
Taxa de Solução
30,7%
Média das Avaliações
28,9%
Taxa de Retenção de Clientes
31,1%
Ranking na categoria
DHL Express Portugal, Lda
  • 707505606
  • Art's - Business & Hotel Centre
    Avenida D. João II, Lote 1.18.01, Bloco B, 4º Parque das Nações
    1990-085 Lisboa
  • info.portugal@dhl.com
Filtrar por:
Paulo Viana
Paulo Viana
11 de abril 2024
Resolvida
9/10
DHL - Entrega não efetuada e notificação em falta

Boa tarde estou à espera de uma encomenda vinda da Alemanha, segundo o rastreamento, não foi me entregue, nem me deixaram notificação para nova tentativa. Assim…

Resolvida
9/10
Joice C Costa De Lucena
Joice Lucena
8 de abril 2024
Resolvida
DHL - Encomenda atrasada

Tenho uma encomenda que deveria ser entregue hoje, fiquei o dia todo em casa aguardando essa encomenda, mais não me foi entregue. Cheguei até receber uma notificação…

Resolvida
José  Martins
José Martins
31 de março 2024
Resolvida
7/10
DHL - Sem aviso para levantamento

Estava a aguardar uma encomenda proveniente da Alemanha, que foi entregue num ponto de recolha, o que reclamo é que durante muito tempo a encomenda na plataforma…

Resolvida
7/10
Nuno Medeiros
Nuno Medeiros
20 de março 2024
Resolvida
5/10
DHL - Envio para açores

Viva! Fiz uma encomenda e fui informado por email pelo fornecedor que está seria a entregue 25/03/24. Entretanto passado umas horas Recebi e-mail da DHL a informar…

Resolvida
5/10
Márcio
Márcio
14 de março 2024
Resolvida
DHL - O estafeta passou imformacão falsa ao sistema

O estafeta passou uma informação falsa ao sistema dizendo que veio a minha residência e se encontrava fechada, isso é uma mentira , pois a entrega estava prevista…

Resolvida
Andre
Andre
13 de março 2024
Resolvida
3/10
DHL - Paguei pelos serviços da dhl mas quem presta são os ctt?

Optei pelo envio através da DHL mas a entrega passou para os CTT que tem o site com problemas e não permitem fazer o desalfandegamento há quase duas semanas. Se…

Resolvida
3/10
Maria Clarisse Amorim Brandão da Silva
Maria Silva
12 de março 2024
Resolvida
5/10
DHL - Entrega em local indevido

Recebi uma mensagem da DHL a dizer que iriam fazer uma entrega durante o dia de hoje. Passei o dia todo em casa. Às 15h00, recebo mensagem a dizer que ninguém se…

Resolvida
5/10
Micaela
Micaela
11 de março 2024
Resolvida
1/10
DHL - Nunca entregam e dão sempre uma desculpa

Fiz uma encomenda que precisava mesmo a nível de trabalho. Paguei mais no ato da encomenda para garantir que chegava antes da data precisa. A transportadora responsável…

Resolvida
1/10
Ricardo Neves
Ricardo Neves
11 de março 2024
Resolvida
6/10
DHL - Encomenda dhl express

Uma encomenda DHL express que de expresso não tem nada. Tinha a informação de que ia ser entregue na passada sexta feira e no final do dia vejo no tracking a informação…

Resolvida
6/10
Ricardo Rodrigues
Ricardo Rodrigues
5 de março 2024
Resolvida
1/10
DHL - Não entregaram na morada pedida

Encomenda não foi entregue na minha morada (tenho câmara vigilância para comprovar). Entregaram num pick up. Paguei 9€ ao fornecedor para entrega na morada que…

Resolvida
1/10