SU ELETRICIDADE
SU ELETRICIDADE Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
82.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,6%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
  • A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
    Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
    - aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
    - fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
    - aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica

  • 210 540 540
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
    1061-817 Lisboa
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Carolina Cardoso
Carolina Cardoso
11 de março 2024
Resolvida
3/10
SU ELETRICIDADE - Factura após denuncia contractual

Boa tarde! Fui cliente da EDP serviço universal na mesma morada durante 8 anos. Mandam sempre facturas a cada 2 meses, com valores, no meu caso, que nunca ultrapassavam…

Resolvida
3/10
miguel garcia
miguel garcia
7 de março 2024
Resolvida
3/10
SU ELETRICIDADE - Alteração de trifásico para monofásico - tentativa de obstrução de procedimento

Após contactar a SU Eletricidade para agendar a mudança de configuração trifásica para monofásica (cliente doméstico) na sequência da já feita alteração do anterior…

Resolvida
3/10
Raquel Vieira
Raquel Vieira
7 de março 2024
Resolvida
6/10
SU ELETRICIDADE - Falta de correspondência entregue em casa e devolvida à empresa. sendo um corte de electricidade

Venho por este meio reclamar a falta de profissionalismo por parte desta imprensa pois foi devolvida a correspondência e ao segundo mês já tinha um aviso de corte…

Resolvida
6/10
Jorge Pimpão
Jorge Pimpão
26 de fevereiro 2024
Resolvida
5/10
SU ELETRICIDADE - Contratos e faturação

Exmo srs, Venho por este meio mostrar o meu descontentamento relacionados com facturação. Aluguei uma casa e por motivos desconhecidos o inquilino não mudou o nome…

Resolvida
5/10
Abel Fernando Pinto
Abel Pinto
23 de fevereiro 2024
Resolvida
5/10
SU ELETRICIDADE - Abuso de confiança

Sou proprietário de uma garagem box sita na Rua Padre Baltazar, 29 D GR8, na Costa da Caparica. Existe um quadro comum onde estão instalados todos os contadores…

Resolvida
5/10
Maria
Maria
19 de fevereiro 2024
Resolvida
6/10
SU ELETRICIDADE - Conta certa com credito no valor de 60,60€ por receber desde dezmebro

Tenho conta certa com a empresa Su Eletricidade, onde em Dez/2023 foi a fatura com o acerto do ano 2023, onde tenho 60,60€ de crédito a meu favor e até a data ainda…

Resolvida
6/10
LUIS FILIPE PEREIRA DA SILVA
LUIS SILVA
4 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
SU ELETRICIDADE - Faturaçao indevida

Boa tarde Durante o ano de 2023 e apos diversos contatos, não recebemos nenhuma fatura para pagamento de eletricidade que estariamos a consumir. Contactamos diversas…

Resolvida
1/10
Rossana Maria Puná Rodrigues
Rossana Rodrigues
1 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
SU ELETRICIDADE - Piquete avarias

Boa tarde Na madruga de dia 01/02/2024 fiquei sem luz na minha casa por motivo de curto circuito de um fusível, que se encontra fechado numa caixa que só os técnicos…

Resolvida
1/10
Laurentina Almeida
Laurentina Almeida
24 de janeiro 2024
Resolvida
4/10
SU ELETRICIDADE - Esclarecimento rejeitado pela su eletricidade

Boa tarde, No dia 24 de janeiro 2024, telefonei à SU eletricidade setor microprodução, para esclarecimento sobre a anulação de contrato e registo de uma unidade…

Resolvida
4/10
Ana Sofia Raposo
Ana Raposo
23 de janeiro 2024
Resolvida
9/10
SU ELETRICIDADE - Impossibilidade de efetuar uma alteração ao contrato

Preciso de fazer uma alteração de titularidade, contudo nao me esta a ser possivel. Contatei varias vezes a linha de apoio , que me encaminha para os pedidos no…

Resolvida
9/10