Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,2%
Média das Avaliações
29,5%
Taxa de Retenção de Clientes
19,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

  • 800 10 10 33
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Omar Soares
Omar Soares
26 de abril 2024
Resolvida
1/10
Endesa - Tratamento desrespeitoso e falta de profissionalismo por parte da colaboradora patrícia costa durante chamada de apoio ao cliente

Exmo(a). Sr(a)., Venho por este meio formalizar uma reclamação acerca do péssimo atendimento de apoio ao cliente telefónico que recebi hoje, dia 26/04/2024, às…

Resolvida
1/10
Ana Silva
Ana Silva
25 de abril 2024
Resolvida
1/10
Endesa - Aumento injustificado do valor da fatura da eletricidade

Desde Novembro de 2023, que os valores a pagar mensalmente, têm vindo a aumentar, com base num suposto aumento do nosso consumo, o que não faz qualquer sentido,…

Resolvida
1/10
Samuel Passos
Samuel Passos
17 de abril 2024
Resolvida
1/10
Endesa - 398 euros valor exagerado

De uma média ( período de Inverno ) na ordem dos 120 130 euros, para de repente receber uma factura a pagar em Maio de 2024 de 398 euros. Valor contabilizado em…

Resolvida
1/10
Sofia Trigo
Sofia Trigo
17 de abril 2024
Resolvida
1/10
Endesa - Contrato de luz

No passado dia 29 de Fevereiro, realizei a escritura da minha nova casa e no mesmo dia fiz o contrato de água e liguei para a Endesa para cessar o anterior contrato…

Resolvida
1/10
Jorge Manuel Ferreira Cipriano Lopes
Jorge Lopes
17 de abril 2024
Resolvida
8/10
Endesa - Ligações telefónicas indesejadas. deixem de ligar para mim, não estou interessado

No dia 05 de Abril de 2024, pelas 13:33 ocorreu uma tentativa de contacto do número de origem 255006359 para o meu número de telemóvel privado. Quando atendi a…

Resolvida
8/10
Ernandes Tavares
Ernandes Tavares
12 de abril 2024
Resolvida
1/10
Endesa - Rejeição a tarifa social

Prezados, Sou cliente da empresa fornecedora de energia Endesa, do qual sempre tive boa relação. Sou portador de um laudo multiuso de incapacidade, com porcentagem…

Resolvida
1/10
Salomé Coelho
Salomé Coelho
10 de abril 2024
Resolvida
5/10
Endesa - Uso indevido de dados para marketing

Contacto telefónico persistente e abusivo para venda de serviços não solicitados, não desejados, nem necessários. Dirigem-se a uma pessoa que não sou eu, esclareço…

Resolvida
5/10
Maria Silva
Maria Silva
10 de abril 2024
Em tratamento
1/10
Endesa - Anulação indevida de contrato/facturação indevida

Tendo estabelecido contacto telefónico no dia 8 de abril de 2024, com a empresa Endesa, no sentido de anular SOMENTE, "serviço electrodomésticos" , e tendo aparentemente…

Em tratamento
1/10
Bruno Carvalho
Bruno Carvalho
6 de abril 2024
Resolvida
8/10
Endesa - Demora para enviar o contrato

Gostaria de saber porque tanta demora no envio do contrato? Já faz quase 10 dias que enviei minha documentação para endesa depois de uma adesão aos seus serviços,…

Resolvida
8/10
Jorge Rui Gonçalves Moreira da Silva Reis
Jorge Reis
6 de abril 2024
Sem resolução
1/10
Endesa - Não disponibilização/prestação do direito à informação

Venho por este meio apresentar reclamação a respeito da não disponibilização/prestação do direito à informação sobre serviços de eletricidade e gás que tinha contratados…

Sem resolução
1/10