Performance da Marca
13.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,3%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
7,1%
Média das Avaliações
23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Travessia do Tejo, Transportes S.A
  • 21 106 63 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estação do Pragal, Porta 23
    1600-176 Lisboa
  • fertagus@fertagus.pt
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Nuno Nogueira
Nuno Nogueira
1 de março 2023
Resolvida
3/10
Fertagus - Más condições de viagem

Espero que seja um bom dia para V. Exas pois para quem viaja nos comboios da Fertagus não o é, pelo menos logo de manhã, são inúmeras as reclamações que já fiz…

Resolvida
3/10
Ana Mendes
Ana Mendes
28 de fevereiro 2023
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1/10
Fertagus - Impossível ver os horários das greves da fertagus

É praticamente impossível de ver os horários dos comboios suprimidos/em greve no site da Fertagus. 1. É uma imagem, e não texto, o que significa que o tamanho das…

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1/10
Armando Cardoso Batista
Armando Batista
19 de janeiro 2023
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1/10
Fertagus - Parqueamento

Como utente da piscina municipal de Corroios utilizo com frequência o parque de estacionamento supra que dá direito a 1h30 min. grátis não tendo até à presente…

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Antonio Cunha
Antonio Cunha
9 de janeiro 2023
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1/10
Fertagus - Falta de mais comboios linha setúbal/lisboa e vice-versa

Boa tarde. Reclamo de falta de comboios que deviam passar na estação da Penalva, precisamos de mais, no sentido dos tempos de espera serem mais curtos e por vezes…

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Beatriz Venâncio
Beatriz Venâncio
3 de dezembro 2022
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1/10
Fertagus - Multa injusta

Houve um inequívoco qualquer com um dos trabalhadores que verificam a validade dos cartões (pica). Às 13:47 na estação dos foros de Amora fiz o carregamento do…

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Paula Cristina Pereirinho
Paula Pereirinho
10 de novembro 2022
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3/10
Fertagus - Atrasos, supressão de comboios e falta de condições

Desde há uns meses que viajar na fertagus se tornou num pesadelo diário. Não há uma semana em que não existam um ou mais incidentes, atrasos nos horários, supressão…

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3/10
Cristina Vasconcelos
Cristina Vasconcelos
8 de novembro 2022
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1/10
Fertagus - Escadas fora de serviço, dia 8/11/2022 às 08:39

No dia 8/11/2022 a escadaria que dá acesso à linha onde param os comboios no sentido Setubal-Lisboa estava fechada, e só estava a funcionar a escada rolante, que…

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1/10
Cristina Vasconcelos
Cristina Vasconcelos
8 de novembro 2022
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1/10
Fertagus - Comboio 07:42 de dia 8/11/2022 suprimido

No dia 8-11-2022 o comboio Setubal-Lisboa que devia passar no Pinhal Novo às 07:42h foi suprimido sem explicação. No painel de aviso só indicava comboio com 6min…

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Diogo Matos
Diogo Matos
26 de outubro 2022
Resolvida
3/10
Fertagus - Carruagens a abarrotar/falta das mesmas e atrasos

Venho por este meio mostrar o meu desagrado pela degradação das condições de transporte de pessoas por parte da Fertagus, na qual nas horas de ponta (nem eles sabem…

Resolvida
3/10
Carla Martinez
Carla Martinez
18 de agosto 2022
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8/10
Fertagus - Entrada para validação de passe

Boa tarde, Apanhei o comboio no fogueteiro das 18h18, para conseguir validar o passe, tive que perder o comboio, pois os torniquetes tanto de um lado como do outro,…

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8/10