Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
85,3%
Média das Avaliações
27%
Taxa de Retenção de Clientes
15,7%
Ranking na categoria
Fitness UP, Lda
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Tiago Nogueira
Tiago Nogueira
29 de fevereiro 2024
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1/10
Fitness UP - Valores cobrados

Na ausência de resposta por parte do apoio ao cliente do FitnessUP venho por este meio reiterar o seguinte: Foi-me comunicado no passado dia 6 de Fevereiro por…

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MIRIAN SOUZA DOS SANTOS
MIRIAN SANTOS
28 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Fitness UP - Suspensão de serviço

Eu sou cliente da Fitnees Up, entrei em contato com eles para pedir a suspensão dos serviços devido a um acidente que tive no trabalho, dessa maneira não deixaria…

Resolvida
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Diana Costa
Diana Costa
20 de fevereiro 2024
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4/10
Fitness UP - Pago um ginásio, não uma sauna

Esta reclamação refere-se à experiência no clube de Rio de Mouro, no dia 20/02. Frequento este ginásio há um ano, em diferentes localizações e não tenho sido habituada…

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Rijackson Ferreira
Rijackson Ferreira
16 de fevereiro 2024
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1/10
Fitness UP - Faturas indevidas

Gostaria de informar e já repudiar veementemente o que vem fazendo a empresa FitnessUp, eu me escrevi em novembro do ano passado para treinar da unidade Almirante…

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Maria José Saraiva Ferraz Ferraz
Maria Ferraz
10 de fevereiro 2024
Resolvida
3/10
Fitness UP - Deitar as minhas roupas ao lixo com aliança de casada de 32 anos

Estive doente e não pode comparecer no UP, fui novamente ao UP passados uns 2ou3 meses e tinha deixado as minhas coisas no UP no balneário dentro do cacifo e tinha…

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3/10
Marcelo Mariscal
Marcelo Mariscal
9 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Fitness UP - Cobrança indevida

Foi tarifado indevidamente o valor de 12,50. Fiz um ano com várias situações parecidas ao qual relevei, ao pagar a última faturação da fidelidade, me foi cobrado…

Resolvida
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Pedro Gaia
Pedro Gaia
7 de fevereiro 2024
Resolvida
4/10
Fitness UP - Cobranças indevidas em carcavelos - cuidado

Inscevi-me no Ginásio em Dezembro 23 (Pagando mais para não ter a fidelização) e tive a minha avaliação fisica no dia 13, onde prontamente houve uma proposta para…

Resolvida
4/10
Inês
Inês
6 de fevereiro 2024
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1/10
Fitness UP - Má prestação de serviço e péssima resolução de problemas

Estou inscrita no fitness up da Portela. Enquanto o mesmo não era inaugurado, estive a frequentar o fitness up do Santo Antônio dos Cavaleiros, desde o início houve…

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1/10
Nuno Ricardo Ramos de Brito Figueiroa
Nuno Figueiroa
2 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Fitness UP - Cancelamento de contrato

Fitness UP Montijo , já fui ao balcão tentar cancelar contrato sem sucesso , mudei de local de trabalho para uma zona onde não existe serviço deste ginsasio zona…

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MICHEL LOTROWSKA
MICHEL LOTROWSKA
31 de janeiro 2024
Resolvida
7/10
Fitness UP - Mudanças de regras durante a vigência do contrato

Quando fiz a assinatura do meu plano anual na Fitness Up, deixei claro que viajaria alguns meses por ano e me foi dito que teria direito a três meses de "suspensão"…

Resolvida
7/10