Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
97,3%
Taxa de Solução
83,1%
Média das Avaliações
27,2%
Taxa de Retenção de Clientes
16,5%
Ranking na categoria
Fitness UP, Lda
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Ana morais
Ana morais
5 de abril 2024
Resolvida
1/10
Fitness UP - Inscrição de um menor

O meu filho de 14 anos foi inscrito no ginásio sem o meu consentimento o qual o ginásio aceitou, ao qual agora tem divida no ginasio onde eu quero rescindir e nao…

Resolvida
1/10
Catarina Rocha
Catarina Rocha
2 de abril 2024
Resolvida
1/10
Fitness UP - Incumprimento na devolução de pagamento

No passado dia 29 de Fevereiro cancelei o contrato que tinha feito na semana anterior (dentro do período legal) relativo a serviços de Personal Trainer. Juntamente,…

Resolvida
1/10
Miguel
Miguel
25 de março 2024
Resolvida
1/10
Fitness UP - Devolução de valores

Venho por este meio apresentar aqui a minha reclamação deste Ginásio de má qualidade. Fui ao balcão onde paguei o valor que me foi pedido mais ou menos 77 euros…

Resolvida
1/10
Daniel Rodrigues
Daniel Rodrigues
19 de março 2024
Resolvida
10/10
Fitness UP - Cancelamento nao foi respeitado, tentativa de extorsao

Entre de Dezembro 2023 e meio de Janeiro 2024 estive inscrito por 1 mes, nao fidelizado no fithess up de santo antonio dos cavaleiros. Tive que pagar 80 euros mais…

Resolvida
10/10
Cristian Rafael Alves de Moraes
Cristian Moraes
15 de março 2024
Resolvida
7/10
Fitness UP - Reparação de equipamentos

Existem dois equipamentos danificados na unidade de Corroios, que abriu a menos de 6 meses. Ambos equipamentos estão inutilizados a cerca de dois meses, sem qualquer…

Resolvida
7/10
Carolina Silva
Carolina Silva
14 de março 2024
Resolvida
1/10
Fitness UP - Exigirem a taxa semanal sendo que já passou o contrato de fidelidade de 52 semanas

Inscrevi me no ginasio pois ouvia muito bem há cerca dele.. no entanto só tenho a apontar críticas, a falta de competência dos trabalhares da receção e dos responsáveis…

Resolvida
1/10
Brenda castro
Brenda castro
11 de março 2024
Resolvida
8/10
Fitness UP - Primeira mensalidade paga e não devolvida há mais de um mês

Pedi para cancelar minha inscrição e matrícula no ginásio Fitness UP Arco do Cego dia 12/02/2024, por que fiz a inscrição e o pagamento da mensalidade pela internet…

Resolvida
8/10
Angelica Lima
Angelica Lima
8 de março 2024
Resolvida
4/10
Fitness UP - Cobram indevidamente e não fazem estorno!

No dia 5 de fevereiro fui até a sucursal de Guimarães para conhecer o ginásio, e fiz uma PRÉ-MATRÍCULA, em qual me disseram que eu NÃO seria cobrada pela matrícula…

Resolvida
4/10
Tiago Nogueira
Tiago Nogueira
29 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
Fitness UP - Valores cobrados

Na ausência de resposta por parte do apoio ao cliente do FitnessUP venho por este meio reiterar o seguinte: Foi-me comunicado no passado dia 6 de Fevereiro por…

Sem resolução
1/10
MIRIAN SOUZA DOS SANTOS
MIRIAN SANTOS
28 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Fitness UP - Suspensão de serviço

Eu sou cliente da Fitnees Up, entrei em contato com eles para pedir a suspensão dos serviços devido a um acidente que tive no trabalho, dessa maneira não deixaria…

Resolvida
1/10