Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
57,1%
Média das Avaliações
62,5%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Ranking na categoria
HomeAway UK Limited
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Margarida Veiga
Margarida Veiga
4 de setembro 2023
Resolvida
9/10
Vrbo - Não pagamento de serviço prestado

Reserva HA-F947P1 feita a 08.09.2022 e parcialmente paga nessa data pelo hóspede, com tudo pago pelo hóspede a 14.07 2023. Recebi os hóspedes de 19.08 a 02.09 2023.…

Resolvida
9/10
Ana Paula Santos
Ana Santos
22 de agosto 2023
Resolvida
5/10
Vrbo - Bloquearam-me a conta , nao me resolvem o problema e o dinheiro continua do lado da empresa deles

RECEBI UMA RESERVA VIA VRBO, N.º da reserva: HA-SX1B6M, BLOQUERAM-ME A CONTA, O CLIENTE ESTÁ INSTALADO NO APARTAMENTO DESDE O DIA 9 DE AGOSTO E VAI FICAR ATÉ AO…

Resolvida
5/10
Elsa Rosa Lopes
Elsa Lopes
1 de agosto 2023
Resolvida
5/10
Vrbo - Plataforma com gestão duvidosa

No dia 28 de Junho fiz a reserva dum apartamento T1 em Alvor de 16 a 29 de Julho de 2023, tendo pago de imediato o valor da mesma e ficando com a reserva confirmada.…

Resolvida
5/10
Sandra Mendes
Sandra Mendes
12 de junho 2023
Resolvida
6/10
Vrbo - Reembolso - falta de suporte na garantia

Fiz uma reserva pelo site para uma casa de dia 10/06/2023 a 17/06/2023. Para além de o anúncio da casa não representar realmente as condições da mesma, no próprio…

Resolvida
6/10
Maria de cezar
Maria cezar
12 de abril 2023
Sem resolução
1/10
Vrbo - Casa fantasma

Fiz uma reserva através do site VRBO, como faço todo ano, para as próximas férias. Reserva confirmada e paga. Eis que achei estranho o proprietário não responder…

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1/10
NUNO NUNES DE FIGUEIREDO
NUNO FIGUEIREDO
23 de março 2023
Sem resolução
1/10
Vrbo - Proprietários fazem o que querem e os clientes ficam sem férias

Muito cuidado com as reservas feitas nesta aplicação, com outras o cliente está em primeiro lugar e os proprietários que arrendam têm que se comprometer com o que…

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1/10
João Lages
João Lages
2 de janeiro 2023
Sem resolução
1/10
Vrbo - Anúncio duplicado, vrbo não se responsabiliza

No dia 13 de Novembro de 2022 foi efetuada uma reserva pela VRBO para 8 pessoas no valor de 388€, de uma moradia em Mação para 3 noites, entre os dias 30 de Dezembro…

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1/10
Marco Martins
Marco Martins
27 de novembro 2022
Sem resolução
4/10
Vrbo - Falta de compromisso

Fiz uma reserva no vosso site para 14 a 21 de Agosto 2022,para Armação de Pêra, paguei.Fiz mais de 600 km com duas crianças, quando chego lá no dia 14,por volta…

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4/10
Antonio Berberan
Antonio Berberan
17 de outubro 2022
Sem resolução
1/10
Vrbo - Recebem do cliente mas não pagam ao proprietário

Recebem dinheiro dos clientes, não pagam ao proprietário, não atendem telefone, não respondem às mensagens, o chat não funciona.

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1/10
Vaga
Vaga
5 de setembro 2022
Resolvida
4/10
Vrbo - Não pagamento de uma reserva

Bom dia. Depois de várias tentativas falhadas de contacto ao apoio ao cliente, vimos reclamar o pagamento de €1307,57 de uma estadia de 15 a 19 de agosto, nº de…

Resolvida
4/10