Lufthansa
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,8%
Tempo Médio de Resposta
3,8%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
54,3%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
Ranking na categoria
Lufthansa Linhas Aéreas Alemãs
  • 218480528
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aeroporto de Lisboa, Gab. 211
    1700-008 Lisboa
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Filtrar por:
Cristina Sousa
Cristina Sousa
19 de setembro 2022
Resolvida
4/10
Lufthansa - Falta de resposta a reclamação no site

Efectuei no site da Lufthansa uma reclamação no passado dia 05 de Julho de 2022, sobre o que se passou num voo entre Frankfurt e Zanzibar, em que para além do atraso,…

Resolvida
4/10
Ozias Oliveira Da Silva
Ozias Silva
12 de setembro 2022
Resolvida
6/10
Lufthansa - Compra de assentos

Estamos a solicitar reembolso dos nossos assentos, que não foram utilizados no Trecho: Porto/Munic/Rio/Recife dos dois passageiros. Já enviei várias solicitações…

Resolvida
6/10
Candida Nogueira
Candida Nogueira
30 de agosto 2022
Resolvida
8/10
Lufthansa - Cancelamento de voo

Boa tarde, Eu e uma amiga adquirimos bilhetes para o voo LH1717, de Split com destino a Munique, previsto para as 17h05 do dia 27-07-2022, onde faria ligação em…

Resolvida
8/10
Luis Cipriano
Luis Cipriano
26 de julho 2022
Resolvida
9/10
Lufthansa - Bagagem atrasada

Exmos. Senhores., Viajei através da companhia aérea LUFTHANSA, no dia 23/07 nos seguintes voos: OS115 – VIE » MUC às 17:30 LH 1780 – MUC » LIS às 19:30 Ao chegar…

Resolvida
9/10
André Pereira
André Pereira
9 de maio 2022
Resolvida
7/10
Lufthansa - Não responde a reclamações

Estou há mais de 5 meses à espera de uma resposta a uma reclamação por causa de danos na minha bagagem. Já liguei várias vezes e apenas me dizem que não conseguem…

Resolvida
7/10
Paulo Manuel Ribeiro Miranda
Paulo Miranda
31 de março 2022
Resolvida
8/10
Lufthansa - Reserva em duplicado

Exms Srs. Lufthansa Venho pelo presente apresentar uma reclamação relativa a falhas no vosso sistema de reservas da Lufthansa junto dos operadores de viagens on…

Resolvida
8/10
Ana Cristina Almeida de Sousa Veloso
Ana Veloso
21 de março 2022
Resolvida
7/10
Lufthansa - Compensação por cancelamento de voo

Venho por este meio solicitar a devida compensação pelo cancelamento do voo LH888 - 4 de setembro de 2021 de Frankfurt para Vilnius- Lituânia hora de chegada 23H45…

Resolvida
7/10
Teresa Pires
Teresa Pires
29 de dezembro 2021
Resolvida
5/10
Lufthansa - Devolução de € 548,38

No dia 30/11/2021 estava em NYorque e comprei 2 passagens Nova Yorque - Lisboa 1 em meu nome Teresa Pires e 1 em nome do meu marido José Rosa. Dado que fiz um erro…

Resolvida
5/10
Ruben Gaspar
Ruben Gaspar
18 de julho 2021
Resolvida
3/10
Lufthansa - Cancelamento

O meu voo foi cancelado sem me ter sido dado qualquer motivo a menos de 24h do voo. reagendei para outro no mesmo dia mas mais tarde e depois de ter feito check…

Resolvida
3/10
Antonio Macedo
Antonio Macedo
1 de julho 2021
Resolvida
7/10
Lufthansa - Anulação de voo e devolução do bilhete

Adquiri em 2 de junho um bilhete para vôo de Lisboa para Luanda, com escala em Frankfurt. Ida a 4 de julho e regresso a 14 de julho As regras sanitárias alemãs…

Resolvida
7/10