Lufthansa
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,4%
Tempo Médio de Resposta
4,2%
Taxa de Solução
13%
Média das Avaliações
56,3%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Ranking na categoria
Lufthansa Linhas Aéreas Alemãs
  • 218480528
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aeroporto de Lisboa, Gab. 211
    1700-008 Lisboa
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Filtrar por:
Teresa Costa
Teresa Costa
12 de abril 2024
Resolvida
7/10
Lufthansa - Pagamento por lugar que não se encontrava em condições

No âmbito da minha reserva, fiz a compra online do lugar 31C no voo Lisboa-Frankfurt no dia 17 de março de 2024 no valor de 39€ (recibo 2204023117494). Venho por…

Resolvida
7/10
Rui Alves
Rui Alves
2 de novembro 2023
Resolvida
Lufthansa - Pedido de emissão de fatura

Tendo solicitado a emissão de fatura no dia 13/10/ 2023, ainda não recebi a fatura ou nenhum email sobre este assunto.

Resolvida
IsabeL Maria Fernandes de Oliveira Robalo
IsabeL Robalo
28 de setembro 2023
Resolvida
3/10
Lufthansa - Pedido de emissão de fatura

Tendo solicitado a emissão de fatura para o bilhete com o nº 2202497730576, em 19/08/2023, e após duas insistências, não recebi qualquer documento.

Resolvida
3/10
Rui
Rui
23 de maio 2023
Resolvida
8/10
Lufthansa - Resposta insuficiente e inadequada, promovendo o bloqueio de uma reclamação

Não consigo obter uma resposta clara e objetiva a uma reclamação feita relativamente a um furto ao conteúdo da minha mala de porão. Abri um ticket - FB ID 37510062…

Resolvida
8/10
Maria Celeste Brandão Ferreira
Maria Ferreira
30 de abril 2023
Resolvida
10/10
Lufthansa - Voo alterado para o dia seguinte

A presente reclamação diz respeito ao adiamento de um voo para o dia seguinte. O voo programado para o dia 2 de abril de 2023, partindo de Munique em direção ao…

Resolvida
10/10
Ricardo Sousa
Ricardo Sousa
10 de abril 2023
Resolvida
9/10
Lufthansa - Voo cancelado de um parceiro da reserva

Tinha voo marcado para regressar a 9 de Setembro de Miami-NY-Lisboa. A reserva comprada à Lufthansa tinha como regresso os voos pela United. A semana passada recebi…

Resolvida
9/10
Nuno Almeida
Nuno Almeida
24 de março 2023
Resolvida
Lufthansa - Malas partidas e péssimo serviço de assistência

No passado 22, fiz um voo com a Lufthansa, de Los Angeles com escala em Frankfurt e destino final a cidade do Porto. Ao retirar as malas, verifiquei que duas delas…

Resolvida
Khathya Amelia Queiroz
Khathya Queiroz
21 de dezembro 2022
Resolvida
5/10
Lufthansa - Paguei 2 vezes pelo mesmo serviço

No dia 4 de setembro deste ano eu comprei um upgrade - 2204000362867 - pra o meu voo de Frankfurt para Port Harcourt, com localizador de passagem KKR9KC. Ao chegar…

Resolvida
5/10
Ana Salgado
Ana Salgado
13 de dezembro 2022
Resolvida
4/10
Lufthansa - Pedido de compensação por atraso de voo

No dia 26 de Novembro de 2022, tinha um voo reservado com a Lufthansa para partir do aeroporto de Frankfurt para a Namíbia. O voo 4Y142 estava marcado para partir…

Resolvida
4/10
Jorge Rodrigues
Jorge Rodrigues
21 de setembro 2022
Resolvida
4/10
Lufthansa - Cancelamento de voo

Lufthansa Exmos. Senhores O signatário, Jorge Manuel Pinheiro Rodrigues, no dia 16/09/2022, pelas 12H34, foi informado via mail, que o seu voo TP6706, reserva RL34N4,…

Resolvida
4/10