Performance da Marca
9.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,7%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
4,3%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Bilhética e Títulos de Mobilidade
1 Ubirider 82.8
2 Andante 66.5
3 VIVA 39.9
...
Navegante9.5
TML – Transportes Metropolitanos de Lisboa, E.M.T., S.A.
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Fernanda Pinto
Fernanda Pinto
31 de janeiro 2024
Resolvida
9/10
Navegante - Passe estudante ano letivo 2023/2024

Acabo de ir ao MB proceder ao carregamento do passe metropolitano hoje dia 31 de Janeiro, informa passe expirado, contacte operador. Efetuei substituição do passe…

Resolvida
9/10
Daniel Cardoso
Daniel Cardoso
9 de novembro 2023
Sem resolução
1/10
Navegante - Procedimento de cobrança de dívida desproporcional e desadequado

A TML, enquanto gestora do cartão navegante, tem um procedimento para cobrança de dívidas relacionadas com a opção VIVA GO que considero ser completamente desproporcional…

Sem resolução
1/10
Sónia Lapa
Sónia Lapa
30 de setembro 2023
Sem resolução
1/10
Navegante - Tempo de espera

Estou há duas horas e meia no espaço da Costa da Caparica e sem vislumbre de ser atendida pois qualquer pessoa é atendida como prioritária e ainda se vangloria…

Sem resolução
1/10
Luis Marques
Luis Marques
27 de agosto 2023
Sem resolução
1/10
Navegante - Navegante familia

Boa noite, no dia 22 de agosto, depois de vir de férias, a minha mulher carregou o passe familia na bilheteira do Metro Sul do Tejo em frente à estação de comboios…

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1/10
Marco Nelson Calado Carreiras de Carita e Lopes
Marco Lopes
1 de maio 2023
Resolvida
1/10
Navegante - Carregamento online do passe

CARREGAMENTO DO PASSE ONLINE Hà vários meses que tento carregar o passe navegante através de browsers. Contudo o mesmo só é possível quando se tem uma versão do…

Resolvida
1/10
Daniel Almeida Santos
Daniel Santos
23 de abril 2023
Resolvida
5/10
Navegante - Mail a pedir fatura

Há dias, dia 14/03/2023 fiz carregamento do passe navegante pelo multibanco. Enviei mail a Transportes Metropolitanos de Lisboa e não obtive resposta, tentei ligar…

Resolvida
5/10
Susana Mendes Silva
Susana Silva
30 de janeiro 2023
Resolvida
2/10
Navegante - Falta de cumprimento da lei

Desde setembro de 2021 que o meu cartão lisboa viva está desactivado pela TML por uma alegada dívida de alguns euros no sistema viva go, relativamente à qual nunca…

Resolvida
2/10