Performance da Marca
12.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,4%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
4,2%
Média das Avaliações
38%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Bilhética e Títulos de Mobilidade
1 Ubirider 89
2 Andante 67.3
3 VIVA 36.3
...
Navegante12.1
TML – Transportes Metropolitanos de Lisboa, E.M.T., S.A.
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Arménio Lopes
Arménio Lopes
15 de fevereiro 2024
Sem resolução
7/10
Navegante - Cobrança indevida em passe não carregado

No dia 31 de janeiro pelas 10H00, procedi ao carregamento do passe navegante da minha esposa supra mencionado, no Posto de Venda TML colocado no Rio Sul Seixal.…

Sem resolução
7/10
Fernanda Pinto
Fernanda Pinto
31 de janeiro 2024
Resolvida
9/10
Navegante - Passe estudante ano letivo 2023/2024

Acabo de ir ao MB proceder ao carregamento do passe metropolitano hoje dia 31 de Janeiro, informa passe expirado, contacte operador. Efetuei substituição do passe…

Resolvida
9/10
Daniel Cardoso
Daniel Cardoso
9 de novembro 2023
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1/10
Navegante - Procedimento de cobrança de dívida desproporcional e desadequado

A TML, enquanto gestora do cartão navegante, tem um procedimento para cobrança de dívidas relacionadas com a opção VIVA GO que considero ser completamente desproporcional…

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1/10
Sónia Lapa
Sónia Lapa
30 de setembro 2023
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1/10
Navegante - Tempo de espera

Estou há duas horas e meia no espaço da Costa da Caparica e sem vislumbre de ser atendida pois qualquer pessoa é atendida como prioritária e ainda se vangloria…

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Luis Marques
Luis Marques
27 de agosto 2023
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1/10
Navegante - Navegante familia

Boa noite, no dia 22 de agosto, depois de vir de férias, a minha mulher carregou o passe familia na bilheteira do Metro Sul do Tejo em frente à estação de comboios…

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1/10
Marco Nelson Calado Carreiras de Carita e Lopes
Marco Lopes
1 de maio 2023
Resolvida
1/10
Navegante - Carregamento online do passe

CARREGAMENTO DO PASSE ONLINE Hà vários meses que tento carregar o passe navegante através de browsers. Contudo o mesmo só é possível quando se tem uma versão do…

Resolvida
1/10
Daniel Almeida Santos
Daniel Santos
23 de abril 2023
Resolvida
5/10
Navegante - Mail a pedir fatura

Há dias, dia 14/03/2023 fiz carregamento do passe navegante pelo multibanco. Enviei mail a Transportes Metropolitanos de Lisboa e não obtive resposta, tentei ligar…

Resolvida
5/10
Susana Mendes Silva
Susana Silva
30 de janeiro 2023
Resolvida
2/10
Navegante - Falta de cumprimento da lei

Desde setembro de 2021 que o meu cartão lisboa viva está desactivado pela TML por uma alegada dívida de alguns euros no sistema viva go, relativamente à qual nunca…

Resolvida
2/10