Nespresso
Nespresso
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,8%
Tempo Médio de Resposta
7,4%
Taxa de Solução
29,2%
Média das Avaliações
42%
Taxa de Retenção de Clientes
51,2%
Ranking na categoria
Bebidas - Café
1 Delta Cafés 93.8
2 Delta Q 93.7
3 Dolce Gusto 55.3
...
Nespresso29.8
Nestlé Portugal S.A.
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Fatima Marques
Fatima Marques
28 de abril 2024
Resolvida
10/10
Nespresso - Falta de entrega

No passado dia 23 de abril fiz uma encomenda de cápsulas de café, através do portal online, efetuei o pagamento através de sistema multibanco, com a entrega prevista…

Resolvida
10/10
Francisco Semanas
Francisco Semanas
9 de março 2024
Resolvida
7/10
Nespresso - Garantia

No dia 11/12/2023, efectuei um telefonema para o apoio ao cliente da Nespresso,dando conhecimento de avaria da máquina de café vertuo next, depois de proceder a…

Resolvida
7/10
Manuel Joaquim Monteiro Barros
Manuel Barros
8 de março 2024
Resolvida
9/10
Nespresso - Máquina de café nespresso avariada

Maquina adquirida em Abril 2023, com vários problemas técnicos, várias vezes reportados e nunca resolvidos.

Resolvida
9/10
Rua do poço 7 r/c
Rua r/c
2 de março 2024
Resolvida
1/10
Nespresso - Reparação máquina vertuo pop red

Entreguei a 12/02/2024 na Boutique Nespresso IV - Vasco da Gama , informado que estaria pronta dia 27 e que seria entregue na residência , de acordo com documento…

Resolvida
1/10
Daniel Silva
Daniel Silva
29 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Nespresso - Máquina retida há um mês

A máquina avariou e não saía mais café, liguei e recolheram a quase um mês praticamente! E não devolveram até hoje, dizem que vai entregar e depois vem mensagem…

Resolvida
1/10
Salvador Pereira
Salvador Pereira
26 de fevereiro 2024
Resolvida
7/10
Nespresso - Falta de cumprimento da palavra devido a falta de peças

Dia 5-02-24 entrei em contacto com o apoio ao cliente da NESPRESSO no qual manifestei que a minha máquina se encontrava com algum problema no qual foi pedido para…

Resolvida
7/10
Hugo Melo
Hugo Melo
20 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
Nespresso - Desiludida

Comprei 5 caixas de café Nespresso Style intense onde o café e água ... Uso está marca a muito anos e nunca me tinha acontecido tal coisa ... Gostava que me respondesse…

Sem resolução
1/10
Rosário Carvalho
Rosário Carvalho
5 de fevereiro 2024
Sem resolução
9/10
Nespresso - Insatisfeita

Comrei uma máquina no dia 27 de junho 2023. Liguei para a nespresso na primeira semana do ano já não sei ao certo o dia mas marcaram para recolha dia 8 de Janeiro…

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9/10
Ana Margarida
Ana Margarida
1 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
Nespresso - Máquina com defeito

Adquiri a minha máquina a meio de novembro, uma latissima one, ao início tudo bem com a máquina (também não utilizava as receitas de leite todos os dias) em dezembro…

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1/10
Priscila Soares
Priscila Soares
29 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Nespresso - Reclamação sobre assistência técnica

Boa tarde, Comprei uma máquina de café Vertuo em Setembro de 2023, depois de ela ter dado alguns problemas, e ter estragado muitas cápsulas de café, a máquina em…

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