Nespresso
Nespresso
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,8%
Tempo Médio de Resposta
7,4%
Taxa de Solução
29,2%
Média das Avaliações
42%
Taxa de Retenção de Clientes
51,2%
Ranking na categoria
Bebidas - Café
1 Delta Cafés 93.8
2 Delta Q 93.7
3 Dolce Gusto 55.3
...
Nespresso29.8
Nestlé Portugal S.A.
Filtrar por:
Fatima Marques
Fatima Marques
28 de abril 2024
Resolvida
10/10
Nespresso - Falta de entrega

No passado dia 23 de abril fiz uma encomenda de cápsulas de café, através do portal online, efetuei o pagamento através de sistema multibanco, com a entrega prevista…

Resolvida
10/10
Francisco Semanas
Francisco Semanas
9 de março 2024
Resolvida
7/10
Nespresso - Garantia

No dia 11/12/2023, efectuei um telefonema para o apoio ao cliente da Nespresso,dando conhecimento de avaria da máquina de café vertuo next, depois de proceder a…

Resolvida
7/10
Manuel Joaquim Monteiro Barros
Manuel Barros
8 de março 2024
Resolvida
9/10
Nespresso - Máquina de café nespresso avariada

Maquina adquirida em Abril 2023, com vários problemas técnicos, várias vezes reportados e nunca resolvidos.

Resolvida
9/10
Rua do poço 7 r/c
Rua r/c
2 de março 2024
Resolvida
1/10
Nespresso - Reparação máquina vertuo pop red

Entreguei a 12/02/2024 na Boutique Nespresso IV - Vasco da Gama , informado que estaria pronta dia 27 e que seria entregue na residência , de acordo com documento…

Resolvida
1/10
Daniel Silva
Daniel Silva
29 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Nespresso - Máquina retida há um mês

A máquina avariou e não saía mais café, liguei e recolheram a quase um mês praticamente! E não devolveram até hoje, dizem que vai entregar e depois vem mensagem…

Resolvida
1/10
Salvador Pereira
Salvador Pereira
26 de fevereiro 2024
Resolvida
7/10
Nespresso - Falta de cumprimento da palavra devido a falta de peças

Dia 5-02-24 entrei em contacto com o apoio ao cliente da NESPRESSO no qual manifestei que a minha máquina se encontrava com algum problema no qual foi pedido para…

Resolvida
7/10
Nuno
Nuno
17 de janeiro 2024
Resolvida
5/10
Nespresso - Reparação de máquina

Fiz um pedido Para o apoio à clientes da nesspresso para saber se a minha máquina de café estava ou não na garantia visto ter sido adquirida pelo status de cliente.…

Resolvida
5/10
Gilles Fernandes
Gilles Fernandes
13 de janeiro 2024
Resolvida
3/10
Nespresso - Maquina não entregue

No dia 01/01/2024, efetuei a compra de 400 capsulas nespresso e a compra de uma maquina de café modelo "Essenza Mini Nespresso Intense" - encomenda 37426969 no…

Resolvida
3/10
Francisco Almeida
Francisco Almeida
8 de janeiro 2024
Resolvida
2/10
Nespresso - Máquina de café. avariada - incumprimento contratual nespresso

No passado dia 10 de Novembro, entrei em contacto com a Nespresso devido a avaria na máquina pela qual foi feita um contrato. A recolha da máquina foi feita dia…

Resolvida
2/10
Patrícia Barbosa
Patrícia Barbosa
31 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Nespresso - Avaria constante recusa upgrade

Comprei em Setembro na Worten uma maquina Vertuo Pop. Ao fim de mês e meio a máquina avariou. A Worten recomendou ativar garantia pela Nespresso. Assim o fiz. Quando…

Resolvida
1/10