Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
41,2%
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
23,5%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Hoteis - Cadeias Hoteleiras
1 HF Hotels 68.4
2 SANA Hotels 47.2
3 Luna Hoteis 44.9
...
NH Hotels24.1
Grupo NH Hotel
  • +351 210 020 848
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Santa Engracia 120. 28003 Madrid, Espanha
  • reservas@nh-hotels.com
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Pedro Lourenço
Pedro Lourenço
21 de maio 2023
Resolvida
5/10
NH Hotels - Reserva paga mas não efetuada

Ao efetuar uma reserva no vosso hotel, para a data de 24 de Maio, após proceder ao pagamento, recebi a informação que existia um erro (imagem em anexo), não validando…

Resolvida
5/10
Edite Barao
Edite Barao
9 de dezembro 2022
Sem resolução
2/10
NH Hotels - Reclamação sobre funcionario

Boa noite venho por este meio fazer uma reclamação que ocorreu no Tivoli marina Vilamoura quando fui jantar com o meu namorado fui atendida por um senhor Eduardo…

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2/10
Artur Freitas
Artur Freitas
1 de janeiro 2021
Resolvida
10/10
NH Hotels - Discriminação no acesso aos serviços do hotel tivoli liberdade

Ex.mos Senhores Venho por este meio demonstrar a minha indignação da forma discriminatória, marginalizada, arrogante e provocadora como eu e a minha família foi…

Resolvida
10/10
Paulo Alexandre Gonçalves dos Santos
Paulo Santos
23 de novembro 2020
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1/10
NH Hotels - Atendimento inadequado para o tipo de hotel (5 estrelas)

Na passada 4ª feira (18/11/2020) pelas 19:03 liguei para o número +351 211128987 para a central telefónica da cadeia de hotéis NH Collection em Lisboa na qual,…

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1/10
Alda Pereira
Alda Pereira
6 de julho 2020
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1/10
Tivoli Hotels & Resorts - Apesar de avisados que havia pessoas com restrições alimentares, não estavam preparados

Apesar do aspeto, não ser o que é visto nas imagens, os quartos são minúsculos, éramos 3pessoas, ofereciam 3 saquinhos de chá do havia 2, o pequeno almoço, era…

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1/10
Ricardo Parra
Ricardo Parra
1 de janeiro 2020
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1/10
Tivoli Hotels & Resorts - Mau serviço prestado

Na noite de dia 31/12 para 1/1 marquei estadia no hotel Tivoli de Sintra. Quando cheguei ao hotel e me foi dada a chave do quarto, tentei abrir a porta do mesmo,…

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1/10
Mafalda
Mafalda
3 de abril 2019
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1/10
Tivoli Hotels & Resorts - Reserva

Boa noite, Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com o hotel tivoli Évora ecoresort. Contactei-os telefonicamente, a fim de fazer reserva de um quarto,…

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1/10
André Ferreira
André Ferreira
3 de outubro 2018
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1/10
Tivoli Hotels & Resorts - Agendamento no Ecoresort Évora

Enviei um email a indicar que gostaria fazer uma reserva de duas noites com um Voucher Odisseias para 50% de desconto onde indicam que o valor será o de balcão.…

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1/10
Daniel Kauffmann
Daniel Kauffmann
13 de novembro 2015
Resolvida
5/10
Tivoli Hotels & Resorts - Cobrança indevida

Há dois dias (11 de novembro de 2015) eu fiz duas reservas para final de dezembro no Tivoli Hotel Oriente em Lisboa. Durante as reservas on-line pelo website da…

Resolvida
5/10