Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82,9%
Média das Avaliações
19,1%
Taxa de Retenção de Clientes
13%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.2
2 Ageas Seguros 74.4
...
Ocidental70.6
Companhia Portuguesa de Seguros S.A
  • Líder em Bancassurance

    A Ocidental é o maior operador de venda de seguros no canal bancário em Portugal, disponibilizando os seus produtos através do Millennium bcp. A sua oferta é composta por um vasto leque de soluções Vida e Não Vida, visando a proteção de famílias e empresas, tanto no plano pessoal como patrimonial.

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  • Praça Príncipe Perfeito n.º 2,
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  • apoioaocliente@ocidentalseguros.pt
Filtrar por:
Iani Pereira Santos
Iani Santos
18 de abril 2024
Resolvida
1/10
Ocidental - Demora na solução de pagamento apólice

Em novembro 2023 foi diagnosticado com cancro maligno, fui operado em janeiro e em fevereiro 2023 acionei o meu seguro de vida onde diz cobrir 4 doenças graves…

Resolvida
1/10
Daniela
Daniela
17 de abril 2024
Em tratamento
Ocidental - Incumprimento de contrato / perda de documentos

Tenho dois seguros de proteção de crédito pessoal com a Ocidental. Em Setembro de 2023, fiquei incapacitada para o trabalho, pelo que me dirigi ao balcão para acionar…

Em tratamento
Daniel Rabita
Daniel Rabita
16 de abril 2024
Em tratamento
Ocidental - Indemnização pendente desde 2022

Reportei a 02/09/2022 um incidente no âmbito da apólice Multi-riscos que tenho contratado com a Ocidental para o meu imóvel. (nem o vosso sistema já aceita esta…

Em tratamento
Filipa Agostinho
Filipa Agostinho
16 de abril 2024
Em tratamento
Ocidental - Tratamento inadequado de um sinistro

Venho, por este meio, expressar a minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela Ocidental Seguros no tratamento de um sinistro ocorrido no meu imóvel.…

Em tratamento
Luís Filipe Teixeira Rosa
Luís Rosa
16 de abril 2024
Em tratamento
Ocidental - Serviço insatisfatório e falha na assistência após sinistro

Venho por este meio expressar a minha insatisfação em relação ao serviço prestado pela agência de seguros automóvel do veículo Segurado Severino Rosa, nomeadamente…

Em tratamento
André Moura
André Moura
12 de abril 2024
Em tratamento
Ocidental - Sinistro sem resolver e sem reembolsar

Exmos. Senhores, Venho por este meio mostrar o meu total descontentamento. Abri participação no passado dia 04/09/2023 de sinistro ocorrido em agosto. Trata-se…

Em tratamento
Eric Celestino
Eric Celestino
10 de abril 2024
Resolvida
Ocidental - Activação do seguro de vida por invalidez do meu pai

Bom dia, Já estamos há mais de um mês à espera da carta de resposta da seguradora. Contactamos para sabermos o que se passa e só nos dizem que está em análise.…

Resolvida
Rui
Rui
9 de abril 2024
Em tratamento
Ocidental - Portal da queixa

É lamentável a atitude do portal da queixa e da ocidental seguros. Já efetuei 5 reclamações que o portal da queixa não aprovou. Mas quero deixar bem claro a todos…

Em tratamento
Rui Torres
Rui Torres
8 de abril 2024
Em tratamento
Ocidental - Sem resposta a particiapção de sinistro

No dia 10 de março fiz uma participação de um sinistro. Aparentemente um simples processo administrativo, sem terceiros envolvidos. 3 dias depois recebo a notificação…

Em tratamento
Pedro Santos
Pedro Santos
8 de abril 2024
Em tratamento
Ocidental - Apólice anulada

Bom dia, Ao efectuar o relatorio de contas de 2023 referentes ao meu condomínio detectei que os débitos directos referentes ao seguro do mesmo não estavam a ser…

Em tratamento