Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,9%
Tempo Médio de Resposta
6,3%
Taxa de Solução
16,8%
Média das Avaliações
48,3%
Taxa de Retenção de Clientes
58,1%
Ranking na categoria
ZOETOP Business Co., Limited
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Maria Luisa Rosado
Maria Rosado
25 de abril 2024
Resolvida
7/10
Shein - Reembolso

Comprei um vestido na SHEIN e agora devolvi-o. A SHEIN fez o reembolso para a “carteira shein” e agora diz-me que não posso levantar o dinheiro. Quando fiz a devolução…

Resolvida
7/10
Maria Candida Pereira Pias
Maria Pias
28 de março 2024
Resolvida
10/10
Shein - A encomenda nao chegou completa

Na encomenda falta produtis

Resolvida
10/10
Edna
Edna
26 de março 2024
Resolvida
6/10
Shein - Reembolso não processado

Fiz duas devoluções ( de duas encomendas diferentes) da marca SHEIN, e apenas recebi o reembolso de uma delas. Como paguei em mbway, fizeram transferência dos dois…

Resolvida
6/10
Andrea Fontes
Andrea Fontes
13 de março 2024
Sem resolução
1/10
Shein - Devoluções falsas

Após uma compra na schein, pretendia devolver dois artigos . Fiz o processo de devolução e recebi o codigo respetivo, mas quando vou fazer a devolução no posto…

Sem resolução
1/10
Tatiana Filipa
Tatiana Filipa
10 de março 2024
Sem resolução
3/10
Shein - Reembolso

É o seguinte, tudo começou no dia 27-02-2024 onde fiz uma compra de 291,47€ A roupa chegou bem, mas havia 2 artigos que nao serviam no meu filho, entao enviei os…

Sem resolução
3/10
Viktoriya Dzendzel
Viktoriya Dzendzel
10 de março 2024
Sem resolução
1/10
Shein - Produto com defeito

Eu recebi artigo danificado, a tampa está partida e nem levanta... Cheguei a deixar avaliação no produto com descrição e fotografias do sítio partido. Mas na página…

Sem resolução
1/10
Anilsa Camana Sebastião
Anilsa Sebastião
28 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
Shein - Não recebi a minha encomenda

Gostava de expor a minha insatisfação a empresa SHEIN, pelo fato de até hoje não ter recebido a minha encomenda, recebi a informação de que foi feito a entrega…

Sem resolução
1/10
Marta Pereira
Marta Pereira
12 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Shein - Envio de produto danificado/incompleto e falta de resolução

Pedido n° GSONFN4800011VL Comprei um carrinho de 4 andares, conforme anúncio em foto anexa, que está a faltar uma das barras para instalação da bandeja superior.…

Resolvida
1/10
Victoria Lopes
Victoria Lopes
6 de fevereiro 2024
Resolvida
9/10
Shein - Mal funcionamento

Olá, tentei realizar uma compra porém o método de pagamento de mbway não funciona. Seria possível resolver?

Resolvida
9/10
Mónica Sofia Mourão Azevedo Fernandes
Mónica Fernandes
6 de fevereiro 2024
Resolvida
8/10
Shein - Encomenda retida em madrid

Tenho a minha encomenda retida em Madrid há uma semana, a GLS diz não ter nada a ver com o assunto pois não a recebeu (percebo perfeitamente). Correu tudo muito…

Resolvida
8/10