Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,7%
Tempo Médio de Resposta
5,9%
Taxa de Solução
17,1%
Média das Avaliações
49,4%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria
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Maria Candida Pereira Pias
Maria Pias
28 de março 2024
Resolvida
10/10
Shein - A encomenda nao chegou completa

Na encomenda falta produtis

Resolvida
10/10
Edna
Edna
26 de março 2024
Resolvida
6/10
Shein - Reembolso não processado

Fiz duas devoluções ( de duas encomendas diferentes) da marca SHEIN, e apenas recebi o reembolso de uma delas. Como paguei em mbway, fizeram transferência dos dois…

Resolvida
6/10
Andrea Fontes
Andrea Fontes
13 de março 2024
Sem resolução
1/10
Shein - Devoluções falsas

Após uma compra na schein, pretendia devolver dois artigos . Fiz o processo de devolução e recebi o codigo respetivo, mas quando vou fazer a devolução no posto…

Sem resolução
1/10
Viktoriya Dzendzel
Viktoriya Dzendzel
10 de março 2024
Sem resolução
1/10
Shein - Produto com defeito

Eu recebi artigo danificado, a tampa está partida e nem levanta... Cheguei a deixar avaliação no produto com descrição e fotografias do sítio partido. Mas na página…

Sem resolução
1/10
Marta Pereira
Marta Pereira
12 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Shein - Envio de produto danificado/incompleto e falta de resolução

Pedido n° GSONFN4800011VL Comprei um carrinho de 4 andares, conforme anúncio em foto anexa, que está a faltar uma das barras para instalação da bandeja superior.…

Resolvida
1/10
Victoria Lopes
Victoria Lopes
6 de fevereiro 2024
Resolvida
9/10
Shein - Mal funcionamento

Olá, tentei realizar uma compra porém o método de pagamento de mbway não funciona. Seria possível resolver?

Resolvida
9/10
Mónica Sofia Mourão Azevedo Fernandes
Mónica Fernandes
6 de fevereiro 2024
Resolvida
8/10
Shein - Encomenda retida em madrid

Tenho a minha encomenda retida em Madrid há uma semana, a GLS diz não ter nada a ver com o assunto pois não a recebeu (percebo perfeitamente). Correu tudo muito…

Resolvida
8/10
Maria Antonieta Fraga
Maria Fraga
31 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Shein - Cobrança de portes para os açores

A Shein passou recentemente a cobrar portes para os Açores no valor de 6,90€. Já para o continente o frete continua a ser grátis. Qual o sentido disto?

Sem resolução
1/10
Maria Madalena Alves Duro
Maria Duro
24 de janeiro 2024
Sem resolução
2/10
Shein - Encomenda da shein

Boa tarde, Fiz uma encomenda da Shein no dia 13 de Janeiro e a encomenda foi dividida em dois pacotes. O pacote que foi transportado pelos CTT, já recebi no dia…

Sem resolução
2/10
Lilibeth Rodrigues
Lilibeth Rodrigues
22 de janeiro 2024
Resolvida
5/10
Shein - Recebi um artigo errado. o artigo não corresponde ao que paguei

Paguei o valor de um blazer SHEIN BIZwear botão duplo tweed blazer vestuário de trabalho e recebi outro blazer diferente. como é faço para resolver o erro da SHEIN?…

Resolvida
5/10