Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
87,7%
Média das Avaliações
43,5%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Sociedad de Prevision Bancaria Iberica Correduria de Seguros y Reaseguros SA
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Claudiana Ataide Santos Guerreiro
Claudiana Guerreiro
16 de novembro 2023
Resolvida
1/10
SPB Ibérica - Não aceita a fatura do vendedor

Comprei um telemóvel na Fnac online no dia 08/03/2022, fiz o seguro do mesmo com a fatura que me enviaram qual tenho pago todos meses, precisei acionar o seguro,…

Resolvida
1/10
Mariana
Mariana
23 de outubro 2023
Resolvida
1/10
SPB Ibérica - Fnac portugal telemovel roubo danos e derrame 1 ano (bimensual) - seguradora não quer dar o equipamento assegurado

Creio que tem havido uma grande falta de comunicação com a Seguradora mostrando-se o serviço ao cliente da SPB de fraca qualidade e de pouco apoio ao cliente. No…

Resolvida
1/10
Ruben Santos
Ruben Santos
17 de outubro 2023
Resolvida
8/10
SPB Ibérica - Apólice cancelada ainda em vigor

A minha esposa comprou um produto na Fnac e contratou um seguro para o mesmo produto em 2020. Em Setembro de 2021 envei email a pedir o cancelamento da apólice…

Resolvida
8/10
Paula Gaspar
Paula Gaspar
9 de outubro 2023
Resolvida
5/10
SPB Ibérica - Equipamento seguro reparado não entregue

No dia 04 de setembro de 2023 abri o processo para reparação do equipamento seguro, e no dia 28 de setembro de 2023 o equipamento seguro foi dado como reparado…

Resolvida
5/10
pedro coelho
pedro coelho
6 de outubro 2023
Resolvida
10/10
SPB Ibérica - Débito direto não autorizado

Boa tarde, Estive a consultar a conta da minha empresa e reparei que foi ativado um débito direto na mesma, tendo sido já efetuados dois pagamentos à SPB IBERICA…

Resolvida
10/10
Francisco António Colmiais
Francisco Colmiais
5 de outubro 2023
Resolvida
1/10
SPB Ibérica - Levantam dinheiro através do debito direto, ao final do mês 2 meses

Meus caros senhores perante o que me aconteceu ,estamos perante uma das maiores burlas na banca Portuguesa . Pois fui verificar no meu banco dois levantamento em…

Resolvida
1/10
Graça Sequeira
Graça Sequeira
22 de setembro 2023
Resolvida
3/10
SPB Ibérica - Solicitação de vale no valor segurado em vez de entrega de telemóvel novo do mesmo modelo que adquiri em 2019 (há 4 anos)

O meu telemóvel Apple iPhone 11 Pro 256 GB Gold adquirido a 29.11.2019 por 1349.99€ avariou-se. Desde essa altura que estou a pagar um seguro bimestral no valor…

Resolvida
3/10
Joao Machado
Joao Machado
4 de setembro 2023
Resolvida
9/10
SPB Ibérica - Cobrança indevida

Boa tarde, ao analisar o meu extrato bancário notei que desde 05/05/23, que tenho cobranças de 2,99€, de um serviço que não tenho registo de ter aderido, podem…

Resolvida
9/10
José António Neves Seno
José Seno
9 de agosto 2023
Resolvida
1/10
SPB Ibérica - Entrega de equipamento usado

Venho fazer uma reclamação sobre a reparação ao abrigo do seguro. O meu equipamento ficou partido e após 20 dias de análise pela spb foi me informado que não teria…

Resolvida
1/10
Sayonara Nunes Adriano
Sayonara Adriano
1 de agosto 2023
Resolvida
5/10
SPB Ibérica - Insatisfação

Estou bastante insatisfeita com o seguro Spb.Desde a burocracia do primeiro contato até a recolha do bem segurado e até a data sem nenhuma informação que o bem…

Resolvida
5/10