Performance da Marca
15.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30%
Tempo Médio de Resposta
7%
Taxa de Solução
10%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Grupo Brodheim - Erich Brodheim, SA
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Filtrar por:
carlota santos
carlota santos
2 de janeiro 2024
Resolvida
5/10
VANS - Reclamação

Efetuei uma compra com esta marca, tenho de expressar o meu descontentamento. Efetuei a compra online, recebi um email de entrega num dia e dão a encomenda como…

Resolvida
5/10
Catarina Reis
Catarina Reis
17 de fevereiro 2023
Resolvida
7/10
VANS - #vpt902559321 - número de processo: 17046615

Boa tarde, No dia 16/02/2023 contactei os vossos serviços de apoio ao cliente através de e-mail , onde estive em troca de e-mails com uma colaboradora vossa, que…

Resolvida
7/10
Luciano Marchette Brumatti
Luciano Brumatti
9 de fevereiro 2023
Resolvida
VANS - Tênis manchado e sonegação de nota fiscal

No dia 04/12/2022, foi efetuado uma compra de 2 tênis vans, nas loja ophicina footwear São Carlos, no shopping Iguatemi, porém meu tênis está amarelo para parte…

Resolvida
Sónia Márcia Sousa Freitas de Freitas
Sónia Freitas
30 de janeiro 2023
Resolvida
7/10
VANS - Venda online e entrega nas ilhas

Tentei concluir uma compra online de artigos promovidos no site Vans.pt e após preenchimento da morada que é na ilha da Madeira, vi a minha compra inviabilizada…

Resolvida
7/10
Joaquim Dias
Joaquim Dias
11 de julho 2022
Resolvida
1/10
VANS - Defeito de fabrico

Exmos. senhores (as), No passado dia 14 de maio a minha esposa comprou uma sapatilhas VANS (cuja a fatura segue em anexo) para a nossa filha. A nossa filha usou…

Resolvida
1/10
João Pereira
João Pereira
14 de junho 2022
Resolvida
1/10
VANS - Sapatilhas com um furo

Boa tarde, 1ª CAPÍTULO: no dia 28/04/2022 adquiri umas sapatilhas ANAHEIM FACTORY ERA 95 DX, passaram-se apenas dois meses aproximadamente e surgiu um furo na parte…

Resolvida
1/10
Carolline cristien gomes galindo
Carolline galindo
22 de maio 2022
Resolvida
3/10
VANS - Produto frágil

Bom dia! Comprei um óculos de sol na loja worten, em Darque - Viana do Castelo, e no primeiro dia de uso o óculos simplesmente quebrou na minha mao, quebrou em…

Resolvida
3/10
Gabriella Affonso
Gabriella Affonso
26 de dezembro 2021
Resolvida
VANS - Prometeram a entrega até o natal e não recebi a encomenda

No dia 18/12/21 efetuei a compra no site da vans pois o site GARANTIA A ENTREGA ANTES DO NATAL. A compra ainda foi efetuada 3 dias antes do período de entrega previsto…

Resolvida
Bernardo
Bernardo
10 de dezembro 2021
Resolvida
2/10
VANS - Encomenda devolvida ao remetente sem explicação

A minha encomenda foi devolvida ao remetente sem qualquer explicação e não foi feito qualquer reembolso. Não respondem aos e-mails e se respondem é com mensagem…

Resolvida
2/10
Monica Sendoeu
Monica Sendoeu
12 de julho 2021
Resolvida
5/10
VANS - Encomenda errada

Bom dia. Venho reclamar a vossa entidade que infelizmente além do atraso do meu pedido veio completamemte errado! Tamanho e modelos. Já fiz queixa junto da transportadora…

Resolvida
5/10