Volkswagen Financial Services
Volkswagen Financial Services
Performance da Marca
43.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60,9%
Tempo Médio de Resposta
12,6%
Taxa de Solução
59,1%
Média das Avaliações
26%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Financiamento Automóvel
3 Bicredit 61.3
...
Volkswagen Financial Services43.4
Volkswagen Bank Gmbh Sucursal em Portugal
Filtrar por:
Fabiana Milanez
Fabiana Milanez
22 de janeiro 2024
Resolvida
5/10
Volkswagen Financial Services - Revogação de contrato

Quitei o contrato do veiculo no dia 14/12/2023, , entretanto até esta data (22/01/24) não recebi o documento do veículo em meu nome. No dia 05/01/24 foi cobrada…

Resolvida
5/10
Daniel Diogo
Daniel Diogo
22 de janeiro 2024
Resolvida
Volkswagen Financial Services - Pedidos de amortização sem sucesso

Gostaria de expressar a minha frustração e preocupação em relação às dificuldades que tenho enfrentado ao tentar efetuar uma amortização do meu crédito automóvel.…

Resolvida
Pedro
Pedro
19 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Volkswagen Financial Services - Revogação

Tenho um financiamento automóvel com VW Financial Service de um veículo que em Novembro teve um acidente, tendo sido dada perda total pela seguradora. Autorizei…

Resolvida
1/10
Ricardo Teixeira
Ricardo Teixeira
15 de janeiro 2024
Resolvida
2/10
Volkswagen Financial Services - Amortização de crédito

Há mais de 15 dias que contactei a VWFS via email, via website form e até telefonicamente, informando que pretendo amortizar o meu contrato de crédito. Nunca recebi…

Resolvida
2/10
Diogo Afonso
Diogo Afonso
6 de dezembro 2023
Resolvida
Volkswagen Financial Services - Envio de documentação após terminar contrato

O contrato de crédito terminou a 16/11/2023, hoje dia 6/12 ainda tenho uma reserva de propriedade no veiculo. Questionado o apoio ao cliente não sabem dar informação…

Resolvida
Mário Costeira
Mário Costeira
28 de novembro 2023
Resolvida
Volkswagen Financial Services - Apoio ao cliente

No passado dia 13 de novembro efetuei uma chamada para atendimento ao cliente, onde questionei quantas prestações faltavam para o termino do empréstimo e qual o…

Resolvida
Ana Cunha
Ana Cunha
7 de novembro 2023
Resolvida
7/10
Volkswagen Financial Services - Comunicação indevida de incumprimento do bdp

Contratei um crédito automóvel com a entidade acima descrita, o qual foi amortizado na sua totalidade no dia 13 de Setembro de 2023 via pagamento MB, conforme indicação…

Resolvida
7/10
Marcelo
Marcelo
20 de setembro 2023
Resolvida
6/10
Volkswagen Financial Services - Demora de resposta

Boa tarde, Já se passaram quase 3 meses que quitei o financiamento de meu veículo (matrícula informada) e não tenho nenhuma previsão de prazo para ter novo documento…

Resolvida
6/10
Alexandre Castro
Alexandre Castro
12 de julho 2023
Resolvida
Volkswagen Financial Services - Pedido de revogação de contrato e aquisição antecipada de viatura

Desde o dia 29 de junho que estou a tentar contactar a Volkswagen Financial Services para revogar o contrato e efetuar a aquisição antecipada de uma das viaturas.…

Resolvida
Marisa Matos da Costa
Marisa Costa
13 de junho 2023
Resolvida
1/10
Volkswagen Financial Services - Devolução de valor cobrado indevidamente

Aguardo a devolução do valor cobrado indevidamente desde o inicio do mês e até a data o mesmo não foi devolvido. Foi me cobrado o valor do contrato de manutenção…

Resolvida
1/10