Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
81,8%
Tempo Médio de Resposta
28,2%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
17,5%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Lostsquare - Unipessoal Lda
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Ruben Rodrigues
Ruben Rodrigues
15 de novembro 2023
Resolvida
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Banak Importa - Mesa entregue em estado lastimável

No dia 10/10/23, fizemos a compra de uma mesa didier na loja Banak de Lisboa. Não nos foi informado pela funcionária que nos fez o orçamento no dia 09/10/23 que…

Resolvida
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Helena Loureiro
Helena Loureiro
29 de setembro 2023
Resolvida
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Banak Importa - Onde está o tapete?

Encomendei e paguei online, em 03/08/2023, um tapete redondo, em Juta, de 180cm de diâmetro. Recebi aviso que a encomenda demorava 30 dias a ser entregue. Até hoje,…

Resolvida
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Filipa Monteiro
Filipa Monteiro
11 de setembro 2023
Resolvida
1/10
Banak Importa - Wayne sapateiro estreito com espelho - defeito de fabrico da porta provocou quebra súbita do espelho 5h após montagem e instalação do produto

Recebemos a encomenda do produto Wayne Sapateiro Estreito Com Espelho (https://www.banak.pt/item/JX-0260/wayne-sapateiro-estreito-com-espelho) a 02/08/2023, sendo…

Resolvida
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Alexandra Belas
Alexandra Belas
1 de agosto 2023
Resolvida
2/10
Banak Importa - Encomenda não entregue

Encomendei e paguei online um conjunto de móveis em 16/03/2023. Recebi aviso que a mesma foi enviada para o meu endereço em 7 de Julho. Hoje, 1 de Agosto, não sei…

Resolvida
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Sofia Pereira
Sofia Pereira
3 de abril 2023
Resolvida
4/10
Banak Importa - Compensação não recebida

Boa noite, Foi entregue uma sapateira com defeito, após reportar sugeriram que fosse trocada por outra, mas, devido a experiências prévias de mau fabrico em grande…

Resolvida
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Jorge Correia
Jorge Correia
24 de março 2023
Resolvida
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Banak Importa - Cama hansel com peça partida

No dia 6-2-2023 comprei uma cama HANSEL - CAMA NIDO DE 90X190 branca. No dia 17-3-2023 foi entregue pela empresa Logisimple. Infelizmente, aceitei a entrega. E…

Resolvida
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Paula Borges
Paula Borges
3 de março 2023
Resolvida
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Banak Importa - Não cuorimento garantia

A 21 de Julho 2022 comprei 1 Sofá - DANDY SOFÁ CHAISE LONGUE. O mesmo foi entregue em agosto e vinha com defeito. Reclamei e entregaram um Sofá novo a 1 de Setembro.…

Resolvida
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Trine Moreira
Trine Moreira
20 de janeiro 2023
Resolvida
3/10
Banak Importa - Substituição de peças danificadas

A descrição abaixo dos eventos até hoje sobre pedido de substituição de peças com defeito entregue pela Banak: • adquirimos um módulo no dia 10.09.22 tendo pago…

Resolvida
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rita texugo
rita texugo
13 de janeiro 2023
Resolvida
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Banak Importa - Defeito em sofá

em junho a banak entregou me um sofá que estava completamente embrulhado. por estarmos ainda a fazer terminar as obras no exterior da moradia o sofá manteve se…

Resolvida
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Antonio Mesquita
Antonio Mesquita
23 de novembro 2022
Resolvida
1/10
Banak Importa - Reclamação / troca

Nossa experiência Banak está a ser péssima, o primeiro sofá que veio defeituoso levou quase 5 meses (!!!!!) para ser trocado e agora novamente estamos a passar…

Resolvida
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