Dreambooks
Dreambooks Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
91.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,9%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
100%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Laboratórios Fotográficos do Marco Lda
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Luis Gonçalves
Luis Gonçalves
19 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Dreambooks - Capa descentrada

Bom dia Procedi à encomenda de um álbum digital Classic a propósito da campanha d enatal. O próprio veio com a capa descentrada. Pretendo a nova impressão - isto…

Resolvida
10/10
Cristina Azevedo
Cristina Azevedo
4 de agosto 2023
Resolvida
10/10
Dreambooks - Caneca veio quebrada

Bom dia, gostaria de registar uma reclamação sobre uma caneca que chegou quebrada. Como proceder?

Resolvida
10/10
Hélder Gonçalves
Hélder Gonçalves
22 de fevereiro 2023
Resolvida
9/10
Dreambooks - Atraso na entrega e má prestação de informação

No passado dia 06/02/2023 efetuei a encomenda 3159261 referente a um álbum, no entanto, até ao momento não recebi a mesma. Entrei em contato com a Dreambooks via…

Resolvida
9/10
adelia
adelia
18 de fevereiro 2023
Sem resolução
5/10
Dreambooks - Má experiência

Pedi um album digital de fotos dia dos namorados à empresa dreeambooks era rosa com corações vermelhos veio branco, escrevi uma frase p colocarem não poseram, depois…

Sem resolução
5/10
Andreia Costa
Andreia Costa
27 de janeiro 2023
Resolvida
9/10
Dreambooks - Falta de controlo de qualidade

Sou cliente da Dreambooks há muitos anos e não esperava tamanha falta de qualidade na revisão de uma encomenda nem de falta de atenção em contactar o cliente. Encomendei…

Resolvida
9/10
Miguel Pereira
Miguel Pereira
20 de janeiro 2023
Resolvida
10/10
Dreambooks - Caneca partida

Fiz a encomenda de uma caneca e esta chegou partida.

Resolvida
10/10
André Costa
André Costa
13 de dezembro 2022
Resolvida
6/10
Dreambooks - 200 fotos cortadas

encomenda - 3136785 Encomendei 200 fotos do tamanho 10x15 , aos quais recebi com cabeças de pessoas e crianças com a cabeça cortada entre outras zonas de todas…

Resolvida
6/10
Andreia Reis
Andreia Reis
9 de dezembro 2022
Resolvida
3/10
Dreambooks - Péssima qualidade de impressão - branco é azul nas fotos

Adquiri 2 álbuns classic (valor 120€), para oferecer no Natal, e demorei aproximadamente 3 dias a fazer a sua composição. As fotos usadas tinham uma ótima resolução…

Resolvida
3/10
Ana
Ana
20 de setembro 2022
Resolvida
1/10
Dreambooks - Desilusão com o serviço ao cliente

Bom dia, Pela primeira vez apresento aqui reclamação de uma marca pelo sentimento de desilusão. Adquiri um pack para fazer um álbum do meu casamento - é o segundo…

Resolvida
1/10
Sónia Sofia Cuiça Parreira
Sónia Parreira
13 de agosto 2022
Resolvida
8/10
Dreambooks - Trabalho péssimo e falta de profissionalismo

Venho reclamar do péssimo serviço desta empresa. Andam as influencers a fazer publicidade e a fornecer códigos de desconto, o qual usei, para nada. Fotos completamente…

Resolvida
8/10