Performance da Marca
82.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
90,9%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Dstelecom, S.A.
  • 253109500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Pitancinhos, Apartado 208, Palmeira,
    4711-911 Braga
  • provedoria@dstelecom.pt
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Xavier Miranda
Xavier Miranda
27 de junho 2024
Resolvida
1/10
dstelecom - Manutenção de caixas e corte de clientes

Cada vez que estes senhores mexem nas caixas de fibra, há sempre um cliente na zona que fica sem serviço, desta vez calhou-me a mim, como não adorar estes profissionais…

Resolvida
1/10
Neusa
Neusa
16 de abril 2024
Resolvida
7/10
dstelecom - Total indiferença na resolução de problemas e apoio ao cliente

Aderi aos serviços de telecomunicações e, no momento da instalação, o o técnico da DS TELECOM que se dirigiu à minha casa disse que seria impossível instalar o…

Resolvida
7/10
Neusa
Neusa
13 de abril 2024
Resolvida
2/10
dstelecom - Falta de ação por parte da dstelecom

Estou há vários dias à espera que seja realizada na minha morada a instalação dos serviços meo (internet e tv). Hoje, depois de terem adiado três vezes consecutivas,…

Resolvida
2/10
Vanessa Rodrigues
Vanessa Rodrigues
13 de dezembro 2023
Resolvida
9/10
dstelecom - Fibra

Boa tarde, Venho falar de uma situação que está a ocorrer. Estou em um processo de Mudança de Casa com a operadora MEO e tenho os serviços de Fibra. Acontece que…

Resolvida
9/10
Miguel Gualdino
Miguel Gualdino
24 de outubro 2023
Resolvida
5/10
dstelecom - Cabos de telefónicos estarem a cair na via pública

Boa tarde, foi feita a reclamação por causa dos cabos de telefónicos estarem a cair na via pública a 22 de maio de 2023 para o email gestao-documental@telecom.pt…

Resolvida
5/10
Jacinto Augusto Calado Lopes
Jacinto Lopes
6 de agosto 2023
Sem resolução
1/10
dstelecom - Rede fibra

Recebi a visita do funcionário de uma operadora que contatei para instalar serviço Fibra de TV+Net+Voz na minha morada, zona fornecida pela DSTelecom a qual fornece…

Sem resolução
1/10
Gonçalo
Gonçalo
30 de junho 2023
Sem resolução
1/10
dstelecom - Fibra só para alguns

Comprei uma moradia recentemente numa urbanização em que todas as casas têm serviço de fibra, quando tentei instalar na minha residência tal não foi possível pois…

Sem resolução
1/10
Jagadish Timilsina
Jagadish Timilsina
28 de junho 2023
Resolvida
5/10
dstelecom - Frustrado com o atraso na instalação e falta de comunicação adequada

Olá a todos, Gostaria de compartilhar minha experiência recente em relação à instalação de internet de fibra óptica em minha área. Eu havia assinado um contrato…

Resolvida
5/10
Duarte Jesus
Duarte Jesus
25 de junho 2023
Sem resolução
1/10
dstelecom - Instalação

Após subscrição de serviço TV NET VOZ da Vodafone fui obrigado a desistir do mesmo por na minha opinião existir uma falta de profissionalismo da parte da empresa…

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1/10
Raquel Silva
Raquel Silva
28 de dezembro 2022
Resolvida
9/10
dstelecom - Falta de fibra

A minha reclamação vai essencialmente para a falta de fibra na minha zona. Vivo num prédio, todos os meus vizinhos têm fibra, eu pedi esse serviço no início do…

Resolvida
9/10