Editorial Presença
Editorial Presença
Performance da Marca
42.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,4%
Tempo Médio de Resposta
3,6%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Livrarias
1 Wook 63.5
3 Book In Loop 51.3
...
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Filtrar por:
Elsa Faria
Elsa Faria
21 de fevereiro 2024
Resolvida
Editorial Presença - Livros danificados

No dia 23.01.2024 fiz uma encomenda pois existia uma campanha fantástica, 6livros por 24€. Eu adoro livros e quero que a minha bebé também possa desenvolver o mesmo…

Resolvida
Mariana Silva Ferreira
Mariana Ferreira
31 de janeiro 2024
Resolvida
3/10
Editorial Presença - Encomenda incompleta

Realizei a encomenda 61480 e não foi enviada na totalidade, ficando um livro em falta. Contactei a empresa várias vezes e nunca me responderam. Pretendo saber se…

Resolvida
3/10
João Pinto
João Pinto
12 de dezembro 2023
Resolvida
8/10
Editorial Presença - Livro danificado

Rececionei a minha encomenda, no dia 30/11/2023, em que um dos livros se encontra danificado. Entrei imediatamente em contacto pelo formulário disponibilizado no…

Resolvida
8/10
F Tavares C
F C
9 de outubro 2023
Resolvida
10/10
Editorial Presença - Acesso negado ao ebook comprado

Comprei um ebook no dia 11/01/2021, logo na altura reclamei sobre o acesso ao livro, como estava no Brasil nunca consegui resolver. agora em Portugal. Grávida novamente,…

Resolvida
10/10
Cátia Pereira
Cátia Pereira
17 de julho 2022
Resolvida
1/10
Editorial Presença - Reclamação

Fiz uma encomenda com esta editora e paguei o valor na totalidade da mesma. No envio da encomenda fui informada que um dos livros não estava disponível pelo que…

Resolvida
1/10
Isabel Madeira
Isabel Madeira
7 de maio 2021
Resolvida
Editorial Presença - Ebook em más condições

Após varias tentativas sem retorno, venho novamente solicitar ajuda para resolução , desta vez através deste portal, para com uma compra que efetuei na plataforma…

Resolvida
Miguel Fernandes
Miguel Fernandes
6 de janeiro 2021
Resolvida
6/10
Editorial Presença - Demora no reembolso

Fiz uma encomenda de um livro que foi paga no dia 16 de Dezembro. Após pedidos de informação sobre a encomenda, dizem me que não havia stock e pediram me o meu…

Resolvida
6/10
Bernardo Couto Pinheiro
Bernardo Pinheiro
10 de dezembro 2020
Resolvida
1/10
Editorial Presença - Sistema de vendas retrógrado

Começo por descrever todo o serviço de compras da editorial presença, com uma palavra, ultrapassado. Com todas as mudanças que assistimos com covid, era de esperar…

Resolvida
1/10
Sara Margarida Fernandes Luís
Sara Luís
28 de setembro 2020
Resolvida
7/10
Editorial Presença - Ausência de reembolso

Realizei uma encomenda de um livro no dia 12/08 e efetuei o pagamento nesse mesmo dia através de referência MB. No dia 26/08 informaram-me que o livro estaria esgotado…

Resolvida
7/10
António Espinheira
António Espinheira
7 de maio 2020
Resolvida
Editorial Presença - Encomenda não recebida

Efectuei uma encomenda no dia 06/04/2020 de um livro à Editorial Presença. Escolhi o método de envio registado e efectuei o pagamento. Após alguns dias sem receber…

Resolvida