El Corte Inglés
El Corte Inglés Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
69,8%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,5%
Prémios e distinções
Marca do Mês
El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a
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António Santos
António Santos
14 de abril 2024
Resolvida
6/10
El Corte Inglés - Negação extrato

Boa tarde. Por dificuldade da própria, e seu pedido venho denunciar uma situação de arrogância e prepotência tão própria do Estado Novo, que uniu os ditadores de…

Resolvida
6/10
João Coquim
João Coquim
30 de março 2024
Resolvida
3/10
El Corte Inglés - Artigo anteriormente em promoção foi cancelado da minha encomenda e reclamado por mim. poucas semanas depois está no site à venda a preço total

No dia 11/02/2024 fiz a compra de um artigo com 50% desconto através da vossa webshop, correspondente ao Pedido nº: 2404213000344 A entrega do artigo foi várias…

Resolvida
3/10
Bogdan Shchur
Bogdan Shchur
27 de março 2024
Resolvida
8/10
El Corte Inglés - Engano

Boa tarde venho por este meio notificar sobre a minha reclamação em relação ao pedido nº: 240x48200xxxx. Pois quando eu acedi ao site dia 24 de março https://www.elcorteingles.pt/…

Resolvida
8/10
Carla Gonçalves
Carla Gonçalves
23 de março 2024
Resolvida
5/10
El Corte Inglés - Mala com desgaste natural precoce escolha errada do material por parte da marca (el potro)

A 13-02-2022 efetuei uma compra no site online do El Corte Inglês, de uma mala preta de pele da El Potro. No dia 07-12-2023 efetuei uma reclamação por e-mail (apoio.lojaonline@elcorteingles.pt)…

Resolvida
5/10
Daniela Gomes
Daniela Gomes
22 de março 2024
Resolvida
6/10
El Corte Inglés - Incumprimento do decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, práticas enganosas para o consumidor

Efetuei uma compra online, através do portal do El Corte Inglês, de um blazer e umas calças. Por se tratar de uma roupa, sabemos que estes artigos não se enquadram…

Resolvida
6/10
Fernanda Alonso
Fernanda Alonso
15 de março 2024
Resolvida
1/10
El Corte Inglés - Nao entregaram o produto comprado!!!

Comprei uma batedeira smeg online no início de fevereiro com entrega normal estimada em 1 semana. O item estava à venda. Depois de uma semana recebi um e-mail informando…

Resolvida
1/10
Rui Marinheiro
Rui Marinheiro
14 de março 2024
Resolvida
5/10
El Corte Inglés - Encomendas on line. apoio ao cliente

Pedido número 2406817010462 Adquiri artigo on line dia 8 para presente de aniversário. Dia 11.03 recebi aviso de encomenda em distribuição pela MRW. A encomenda…

Resolvida
5/10
Sara Bahia
Sara Bahia
9 de março 2024
Sem resolução
1/10
El Corte Inglés - Irresponsabilidade

Depois de todos os enganos, incompetência se burlas, recebi três meses depois do devido um email alegando que era um vale com o código 94SXZWHFIGLTRNZ3995T e 5…

Sem resolução
1/10
JOÃO  CARLOS OLIVEIRA FIDALGO
JOÃO FIDALGO
7 de março 2024
Resolvida
1/10
El Corte Inglés - Artigo errado

No passado dia 1 de Março adquiri um artigo no El Corte Inglés online. Paguei por mbway, recebi o email de confirmação e posteriormente a informação do tracking,…

Resolvida
1/10
Neuza Fonseca
Neuza Fonseca
6 de março 2024
Resolvida
4/10
El Corte Inglés - Data da pré venda fictícia

No dia 3 de Março, efetuei uma encomenda de um jogo em pré-venda, com a data de entrega no dia 5 de março. Afinal, o principal objetivo da pré-venda é garantir…

Resolvida
4/10