Performance da Marca
57.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
75,5%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
48,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Essilor Portugal - Sociedade Industrial de Optica, Lda
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Filtrar por:
Paulo David Simoes
Paulo Simoes
26 de setembro 2022
Resolvida
10/10
Essilor - Lentes com proteção danificada

Boa noite Adquiri as lentes Varilux XDESIGN ORMIX 1.6 SAPHIRE na data 2019-12-30, trata-se de umas lentes que tiveram um custo de 435€+418€, na qual sempre tive…

Resolvida
10/10
Maria da Luz
Maria Luz
21 de setembro 2022
Resolvida
9/10
Essilor - Reclamação sobe lentes progressivas em descamação

Exmos. Senhores, Há mais de 30 anos que uso óculos com lentes da vossa marca, ESSILOR/ VARILUX, e nunca, mas mesmo nunca, me tinha acontecido, o que me está a acontecer…

Resolvida
9/10
Márcia do Ó
Márcia Ó
25 de agosto 2022
Resolvida
1/10
Essilor - Reclamação de lentes

Comprei duas lentes para os meus óculos em Dezembro de 2020 na loja Opticalia em Sines, onde sou cliente há muitos anos. Sempre tenho usado esta marca de lentes,…

Resolvida
1/10
Joana Leitão
Joana Leitão
22 de agosto 2022
Resolvida
Essilor - Impossibilidade de contacto

Comprei uns óculos na fábrica dos óculos no Cacém há cerca de um ano. Ontem com o calor as lentes estragaram se, sendo eu uma pessoa que necessita de óculos para…

Resolvida
José Dias
José Dias
21 de agosto 2022
Resolvida
1/10
Essilor - Obsolescência programada - lentes com ciclos de vida curtos

Exmos Srs, Adquiri em 2018 umas lentes da Essilor, acontece que em 2020, pouco tempo antes de acabar a garantia, as lentes começaram a ‘’descamar’’. Fui à Ótica,…

Resolvida
1/10
André Filipe Santos
André Santos
28 de julho 2022
Resolvida
7/10
Essilor - Lentes progressivas - qualidade reduzida

Caros srs. venho por este meio , apresentar o meu caso relativamente à insatisfação de qualidade referente a lentes progressivas Varilux. Sendo uma ótica de referencia…

Resolvida
7/10
Antonio Assunção
Antonio Assunção
19 de julho 2022
Resolvida
5/10
Essilor - Lentes topo de gama com deficiência de fabrico ou concepção

Adquiri em maio de 2018 uns óculos, no Oculista Central Torreense, em Torres Vedras, tendo-me sido aconselhadas umas lentes novas progressivas da Essilor que supostamente…

Resolvida
5/10
Maria Manuela Andrade de Sousa
Maria Sousa
18 de julho 2022
Resolvida
7/10
Essilor - Lentes com manchas

Bom dia, Ontem, Domingo 17-07-2022 fui à Ótica Centro Opt. Boa Imagem SA no Centro Comercial Ferrara Plaza de Paços de Ferreira, onde comprei as minhas lentes Varilux…

Resolvida
7/10
Mario Santos
Mario Santos
11 de julho 2022
Resolvida
10/10
Essilor - Lentes varilux com defeito

Comprei uns óculos com lentes Varilux essilor das mais cara que havia na altura (2019) à alguns meses começaram a aparecer nos bordos superior e inferior umas manchas…

Resolvida
10/10
Isaura Conceição Braga Rebelo Nunes Bento
Isaura Bento
6 de junho 2022
Resolvida
7/10
Essilor - Manchas nas lentes

As lentes adquiridas no ano transato apresentam deficiências de fabrico, como sejam umas manchas no centro das duas lentes que dificultam a visibilidade. A situação…

Resolvida
7/10