Performance da Marca
56.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,9%
Tempo Médio de Resposta
73,6%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
48,6%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Essilor Portugal - Sociedade Industrial de Optica, Lda
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Fabrica dos óculos
Fabrica óculos
15 de janeiro 2024
Resolvida
Essilor - Garantia

estamos tentando fazer o cadastro essilor para garantias e nada funciona,0800 cai a ligação o tempo todo, filial, representante ...ninguém consegue me ajudar, um…

Resolvida
Carina Almeida
Carina Almeida
29 de agosto 2023
Resolvida
9/10
Essilor - Reclamação - lentes danificadas

Venho por esta forma expressar o meu descontentamento, face às lentes Essilor Airwear Eye Protect System 65 com tratamento Crizal Easy UV que comprei para a minha…

Resolvida
9/10
Luís Melo
Luís Melo
13 de agosto 2023
Resolvida
9/10
Essilor - Reclamação

Adquiri uns óculos na Mais Óptica, com lentes progressivas Essilor Varilux Physio BB F360 ORMA, cartão de autenticidade N6233858 de 01/12/2020 ; a cerca de um mês…

Resolvida
9/10
Mario Santos
Mario Santos
6 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Essilor - Lentes essilor varilux comfort 3.0 orm transitions signature ge 65

Boa tarde. Venho reclamar em nome da minha esposa que comprou uns óculos com Lentes Essilor Varilux comfort 3.0 orm transitions signature GE 65. Foram comprados…

Resolvida
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Flávio Rocha
Flávio Rocha
17 de maio 2023
Resolvida
9/10
Essilor - Alha grave no tratamento fotocromático das lentes da essilor crizal drive

Venho por meio desta manifestar a minha insatisfação e preocupação quanto a um produto adquirido de vossa empresa, especificamente, um par de lentes com tratamento…

Resolvida
9/10
Paulo Jorge Gonçalves Carneiro
Paulo Carneiro
31 de março 2023
Resolvida
9/10
Essilor - Lentes progressivas essilor select criza

Venho desta forma mostrar o meu total desagrado e desalento á qualidade das lentes progressivas Essilor select criza que comprei no dia 23/08/2020 e á qualidade…

Resolvida
9/10
Vitor Manuel
Vitor Manuel
8 de março 2023
Resolvida
9/10
Essilor - Desgaste precoce no tratamento crizal, prevencia e precal em lentes essilor f360 stylis

Reclamei de umas manchas circulares em lentes essilor com tratamento Crizal, Prevencia e Precal e outros, no local de aquisição. As lentes foram adquiridas em Julho…

Resolvida
9/10
Belarmina Vicente
Belarmina Vicente
20 de fevereiro 2023
Resolvida
10/10
Essilor - Reclamação lentes Varilux comfort max orma 70

Comprei uns óculos com lentes progressivas a 31-01-2022, no entanto nunca os consegui usar. Durante estes meses tenho me deslocado á ótica da compra e após 3 envios…

Resolvida
10/10
Flávio Rocha
Flávio Rocha
8 de dezembro 2022
Resolvida
7/10
Essilor - Tratamento crizal drive começou sumir das lentes

A situação é a seguinte: há pouco mais de um ano (8-2021), precisei comprar uns óculos para corrigir o astigmatismo. Como sou extremamente sensível à luz, foi-me…

Resolvida
7/10
JORGE PINHO
JORGE PINHO
16 de outubro 2022
Resolvida
10/10
Essilor - Qualidade lentes essilor varilux x design f1360 air eye protect sistem 70

Boa tarde equipa da Essilor! Adquiri na loja Optivisão do C.C. Gaiashopping pela fact. nº 160046725 de 05.12.2019 um par de lentes descritas no Cert. de Origem…

Resolvida
10/10