Performance da Marca
17.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,1%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
18%
Média das Avaliações
25,2%
Taxa de Retenção de Clientes
26,9%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.2
2 Ageas Seguros 74.3
...
Fidelidade17.7
Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A
Filtrar por:
Ordenar por:
Ana Sofia Carvalho Fernandes
Ana Fernandes
22 de março 2024
Resolvida
1/10
Fidelidade - Falta de pagamento

Boa tarde venho por este meio, declarar a minha clara insatisfação para com os serviços da companhia em questão, eu e o meu pai tivemos um acidente automóvel e…

Resolvida
1/10
Joaquim Alves
Joaquim Alves
15 de março 2024
Resolvida
7/10
Fidelidade - Sinistro no estrangeiro - demora na aprovação e pagamento

Tive um sinistro em Itália tendo o mesmo sido comunicado em tempo oportuno. Em 6/2/2024 o perito comunicou à seguradora o resultado da peritagem. Em 26/2/2024 a…

Resolvida
7/10
Ana Domingues
Ana Domingues
13 de março 2024
Resolvida
2/10
Fidelidade - Data de anulação de apólice por falecimento

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar devido ao facto de não aceitarem como data de cessação da apólice, cujo meu pai (Cliente nº5534199) é tomador e segurado,…

Resolvida
2/10
Helena Castro
Helena Castro
5 de março 2024
Sem resolução
6/10
Fidelidade - A fidelidade está a empatar fazendo querer que nao quer anular o seguro

Foi pedido o cancelamento do seguro da viatura 64-15-ZF, em virtude de a ter vendido. O pedido foi efetuado via e.mail 26/02/2024 hoje sao 06/03/2024 a companhia…

Sem resolução
6/10
Mpr Reis Reis
Mpr Reis
4 de março 2024
Resolvida
9/10
Fidelidade - Pedido de reembolso

Pedido de reembolso em 17/01/2024 de uma apólice PET Vital em 25/01/2024 por e-mail solicitam dados que enviei num ficheiro de 23 páginas no qual estava tudo descrito…

Resolvida
9/10
Hugo Costa
Hugo Costa
28 de fevereiro 2024
Resolvida
3/10
Fidelidade - Cancelamento de apólice

Foi notificado pela Fidelidade que a minha viatura apos a peritagem foi dada como PerdaTotal, assim sendo pedi o cancelamento do seguro e respectivo estorno. A…

Resolvida
3/10
Fernando Cunha
Fernando Cunha
27 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Fidelidade - Fidelidade humilha funcionário deficiente em sua casa

Fidelidade humilha funcionário deficiente em sua casa Uma peritagem feita casa de um idoso que ficou deficiente ao serviço da Fidelidade Resultou em humilhação…

Resolvida
1/10
Pereira Lopes
Pereira Lopes
20 de fevereiro 2024
Sem resolução
3/10
Fidelidade - Reembolso despesas médico veterinário

Exmos Senhores, Tentei enviar o pedido de reembolso pelo portal My Fidelidade Hoje pelas 2:00 H da manhã. Voltei a fazer o mesmo pedido hoje de manhã pelas 11:00h,…

Sem resolução
3/10
Luzia Ferreira
Luzia Ferreira
7 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
Fidelidade - Sinistro por resolver há 3 meses

Tenho um sinistro em casa por resolver há 3 meses e a companhia Fidelidade diz que não tenho direito, mas consta na minha apólice. Não fornecem os dados do processo

Sem resolução
1/10
Florindo Alexandre
Florindo Alexandre
30 de janeiro 2024
Sem resolução
3/10
Fidelidade - Reparação de um forno - Fixo

Mandei reparar um forno eléctrico dia 20/12. Paguei 49,99 pela presença de um tecnico(muito simpático, por sinal) que verificou qual era a avaria e me disse que…

Sem resolução
3/10