Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
31,1%
Tempo Médio de Resposta
7,7%
Taxa de Solução
11,5%
Média das Avaliações
29,2%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Eletricidade e/ou Gás - Mercado Livre
1 Ibelectra 89
2 MEO Energia 85.7
...
Gás Natural Fenosa16
Naturgy Iberia, S.A. - Sucursal Em Portugal
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João Silva
João Silva
31 de agosto 2023
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Gás Natural Fenosa - Sobrefacturação, recusa de partilha de leituras, recusa em enviar o contrato assinado

Fugir da Naturgy com toda a força!! Estão a cobrar-me consumos montros, com base em ''leituras reais'', que se negam constantemente a mostrar. Nas facturas apenas…

Resolvida
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joao andre silva matos
joao matos
13 de fevereiro 2023
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Gás Natural Fenosa - Aumentos de 300% nos valores por kwh

Boa tarde. Em outubro esta operadora decidiu aumentar em 300% o valor a cobra em kWh. Valores muito superiores aos das restantes empresas do sector. Pelo menos…

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Luis Ferreira
Luis Ferreira
16 de março 2022
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Gás Natural Fenosa - Subida preços absurda

Venho por este meio reclamar da forma nada ética de proceder desta empresa,nomeadamente devido a uma subida de mais de 100% no custo por kw/h passa de 0,15€ para…

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Fátima Dias
Fátima Dias
1 de setembro 2021
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10/10
Gás Natural Fenosa - Estimativas de consumo abusivo

Erros exagerados/superiores nos valores estimados de consumo apresentados nas facturas, por esta entidade, apesar de ser feita a leitura do contador via telemóvel.…

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COFIC
COFIC
19 de maio 2021
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Gás Natural Fenosa - Acesso portal

Já é a 3ª vez que requisitamos acessos ao portal para consulta da facturação e os acessos disponibilizados nunca funcionaram.

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Rita Silva
Rita Silva
9 de abril 2021
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Gás Natural Fenosa - Naturgy deixou de enviar faturas para pagamento

O meu pai é cliente Naturgy, e desde Dezembro/2020 que não recebe as faturas para pagamento. Já telefonamos várias vezes, apresentei reclamação no site e o problema…

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Miguel Carvalho
Miguel Carvalho
7 de fevereiro 2021
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Gás Natural Fenosa - Permanente contagem de consumos sobrevalorizados e informados do real

A Naturgy Iberia trabalha muito mal e erradamente pelo que não recomendo esta empresa a ningúem. Continua a enviar as faturas mensais sobrevalorizadas face ao consumo…

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António Neves
António Neves
9 de setembro 2020
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Naturgy - Dificuldade em cancelar contrato

Estou desde Janeiro de 2020 a solicitar o cancelamento de fornecimento de energia por esta empresa, já que encerrei o estabelecimento. Continuam a facturar todos…

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Rui Godinho
Rui Godinho
1 de agosto 2017
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1/10
Gás Natural Fenosa - Vendedor agressivo e mal educado.

Vendedor porta a porta, jovem casa 20 anos com barbicha. Não se identificou e pedia insistentemente uma fatura da electricidade. Questionado pelo nome e nome da…

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Sandra cristina palmiro figueira
Sandra figueira
5 de abril 2017
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7/10
Gás Natural Fenosa - Pagamento de uma factura de janeiro 2016 onde foi cancelado servico em 12 agosto de 2015

Cobranca de factura janeiro de 2016 com corte do servico a 15 agosto de 2015

Resolvida
7/10