Performance da Marca
54.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
38,5%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Alpa Portugal Unipessoal, Lda
  • +351213585693
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Arroyo del Santo 4 Bis
    28037 Madrid, Spain
  • hello@havaianas-store.com
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Marisa Filipa Lopes Soares
Marisa Soares
21 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Havaianas - Produtos com defeito e sem conseguir fazer devolução no site

Recebi a minha encomenda de 3 pares de chinelos e os 3 têm defeitos grosseiros. Um dos pares (slim azuis) têm um chinelo mais curto do que outro; noutro (bronze)…

Resolvida
1/10
Catarina Reis
Catarina Reis
26 de julho 2023
Resolvida
1/10
Havaianas - Faz um mês e ainda não me devolveram o meu dinheiro

No dia 28 de junho de 2023 efectuei a compra online do modelo Havaianas Twist pelo valor de 17,25€ no site oficial da marca (https://www.havaianas-store.com/pt/pt/home)…

Resolvida
1/10
PAULA CRISTINA PEREIRA MARQUES FERNANDO
PAULA FERNANDO
25 de julho 2023
Sem resolução
1/10
Havaianas - Permitem que os distribuidores enganem os clientes

Comprei uns óculos de sol da marca Hawaianas na Fábrica de Óculos do Chiado que indicavam um PVP de 180 € e que a empregada muito gentilmente me fez um desconto…

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1/10
Vânia Campos
Vânia Campos
10 de julho 2023
Resolvida
1/10
Havaianas - Encomenda não recebida

Não recebi a minha encomenda.

Resolvida
1/10
Inês Leite
Inês Leite
10 de julho 2023
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1/10
Havaianas - Fraude

No site indicam portes grátis a partir de 40€. Fiz uma encomenda de 64€ e paguei portes. Indicam entregas entre 3 a 4 dias úteis, passaram 13 dias desde a minha…

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1/10
Olimpia Fraga
Olimpia Fraga
5 de julho 2023
Resolvida
8/10
Havaianas - Chinelos danificados

Boa tarde. Comprei no ano passado enquanto me encontrava de férias na Quarteira, dois pares de chinelos havaianas numa loja aderente da marca e ambas rebentaram.…

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8/10
Lauro Milton
Lauro Milton
30 de junho 2023
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10/10
Havaianas - Sandália quebrou fácimente

Sou aposentado. Comprei uma Havaiana, na época era lançamento, está com uns 5 meses nas sapatarias Nova, aquí em Fortaleza. Essa sandália fica do lado de fora do…

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10/10
Sandra
Sandra
10 de junho 2023
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6/10
Havaianas - Encomenda não recebida

No dia 31 de maio realizei uma compra de chinelos. Dia 7 de junho recebo email a referir que a encomenda chegou ao seu destino! Não recebi nada. Gostaria de perceber…

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6/10
Maria Leonor Patrício
Maria Patrício
31 de agosto 2022
Resolvida
7/10
Havaianas - Informação falsa e falta de email de confirmação

Boa tarde, No dia 31/8/2022 recebi uma chamada por parte de um Domingos, informando me que as minhas 3 encomendas a ser entregues na loja do Dolce Vita Tejo, agora…

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7/10
Patrícia Vilar Magalhães
Patrícia Magalhães
12 de agosto 2022
Resolvida
6/10
Havaianas - Zapatosninose.online - Produtos não entregues

Após o pagamento, recebi mail de confirmação do mesmo e a informação que iria receber a encomenda. No dia 25/7 enviei mail a solicitar informações. A resposta é…

Resolvida
6/10