Performance da Marca
54.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
38,5%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Alpa Portugal Unipessoal, Lda
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Sílvia
Sílvia
23 de fevereiro 2024
Resolvida
9/10
Havaianas - Produtos que forma pagos e não foram entregues

No passado dia 3 de fevereiro de 2024 fiz a encomenda de 3 mini bolsas das Havaianas, num valor de 27 euros. Recebi logo um email de confirmação da encomenda do…

Resolvida
9/10
André Matos
André Matos
11 de janeiro 2024
Resolvida
9/10
Havaianas - Partiram após pouca utilização

Após pouca utilização, a parte inferior frontal que prende a parte superior dos chinelos, simplesmente partiu, é habitual noutro tipo de chinelos, só que quando…

Resolvida
9/10
Carla Alexandra Vieira
Carla Vieira
8 de janeiro 2024
Resolvida
5/10
Havaianas - Envio do produto correto

Boa tarde,fiz uma encomenda que foi devolvida ao remetente, por culpa da transportadora, quando tentei fazer de novo,já não tinha os produtos que queria, fiz outra…

Resolvida
5/10
Daniel Rix Oliveira
Daniel Oliveira
28 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Havaianas - Comprei e não recebi

Fiz uma compra no site oficial das havaianas e o prazo de entrega era de 2 dias úteis e até a data de hoje não recebi meu produto ,entrei e contato e só me falaram…

Resolvida
1/10
Patrícia Silva
Patrícia Silva
6 de dezembro 2023
Resolvida
10/10
Havaianas - Paguei e não me entregaram a minha encomenda

No dia 28/11/2023 encomendei no site https://www.havaianas-store.com/pt/ 3 pares de havaianas por 33€ (Black Friday). Enviaram-me um e-mail a informar que no dia…

Resolvida
10/10
Luisa Silva
Luisa Silva
2 de dezembro 2023
Resolvida
10/10
Havaianas - Reclamação

Boa noite, mo passado dia 26/11/2023 comprei 3 pares de havaianas " You Angra" na vossa página Oficial e me foi dado um código que nem sequer dá para rastrear a…

Resolvida
10/10
Marta Câmara
Marta Câmara
17 de outubro 2023
Resolvida
1/10
Havaianas - Sem resposta

Efetuei no passado dia 13 de Outubro uma compra no site da marca Havaianas e escolhi o método de pagamento Multibanco, foi me enviado a entidade e referência para…

Resolvida
1/10
Carlos Santos
Carlos Santos
21 de setembro 2023
Resolvida
9/10
Havaianas - Etiqueta de devolução não funciona num posto ctt

Após solicitar a devolução de um artigo comprado online, venho por este meio reclamar que após ter recebido por email a etiqueta de devolução, na qual imprimi e…

Resolvida
9/10
Marisa Filipa Lopes Soares
Marisa Soares
21 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Havaianas - Produtos com defeito e sem conseguir fazer devolução no site

Recebi a minha encomenda de 3 pares de chinelos e os 3 têm defeitos grosseiros. Um dos pares (slim azuis) têm um chinelo mais curto do que outro; noutro (bronze)…

Resolvida
1/10
Vânia Campos
Vânia Campos
18 de agosto 2023
Resolvida
Havaianas - Burla

Não recebi as minhas encomendas nem o reembolso. Expus a situação à marca. Solicitei que confirmassem a identificação da pessoa que recebeu a encomenda, até hoje…

Resolvida