Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94%
Tempo Médio de Resposta
57%
Taxa de Solução
72%
Média das Avaliações
37,9%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
1 Endhora 87.7
2 Maballa 84.6
3 Gonzalli.com 79.7
...
Hazel62.1
Ana Sofia Pereira Unipessoal Lda
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Lúcia
Lúcia
21 de novembro 2023
Resolvida
1/10
Hazel - Pedido de reembolso

No momento da compra, o site indicava um prazo de entrega de 4 a 15 dias úteis. No entanto, apenas recebi a encomenda após 24 dias úteis. Durante esse período,…

Resolvida
1/10
Lúcia
Lúcia
19 de outubro 2023
Resolvida
1/10
Hazel - Pedido de reembolso

No momento da compra, o site indicava um prazo de entrega de 4 a 15 dias úteis, no entanto, só recebi a encomenda após 24 dias úteis. Durante esse período de espera,…

Resolvida
1/10
Alexandra Faria
Alexandra Faria
16 de setembro 2022
Resolvida
1/10
Hazel - Atrasos e ausência de reembolso

Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado com a minha experiência com a loja online Hazel. Fiz encomendas com antecedência de artigos para eventos em…

Resolvida
1/10
Carolina Afonso Pires
Carolina Pires
2 de agosto 2022
Resolvida
1/10
Hazel - Falha na entrega/devolução do valor

Fiz encomenda de um conjunto saia+top no valor de 170€ no dia 26.06.2022. Falei com o apoio ao cliente no whatsapp e garantiram que o prazo máximo de entrega seriam…

Resolvida
1/10
Patrícia Ribeiro
Patrícia Ribeiro
30 de julho 2022
Resolvida
3/10
Hazel - Falta de entrega ou devolução do valor

Fiz uma encomenda de um macacão dia 11de julho no valor de 74€+ 6€ de portes. Fiz pagamento por MbWay e recebi comprovativo de como foi aceite. Desde então não…

Resolvida
3/10
Raquel Teixeira
Raquel Teixeira
7 de julho 2022
Sem resolução
1/10
Hazel - Atraso na encomenda e devolução do dinheiro

Encomendei um macacão no passado dia 17 de Maio e contactei a empresa todas as semanas para saber o estado da encomenda e informaram-me sempre que existia um atraso.…

Sem resolução
1/10
Andreia Pires
Andreia Pires
19 de junho 2022
Resolvida
1/10
Hazel - Atraso no envio da encomenda

Bom dia! No passado dia 28 de abril fiz uma encomenda através do site, de um vestido, no valor de 74 euros. Hoje dia 19 de junho ainda não recebi o vestido!! Já…

Resolvida
1/10
Marta Teixeira
Marta Teixeira
1 de junho 2022
Resolvida
6/10
Hazel - Atraso de entrega/falta de profissionalismo/

Bastante desiludida. Fiz uma encomenda no passado dia 7 de Maio e, segundo os prazos de entrega mencionados no site da marca deveria receber a minha encomenda passados…

Resolvida
6/10
Martins
Martins
1 de junho 2022
Resolvida
1/10
Hazel - Atraso na encomenda!

Bom dia! No dia 3 de Maio realizei uma encomenda de um macacão turquesa e até hoje dia 1 Junho não recebi o macacão, só me sabem dizer que está em fase final e…

Resolvida
1/10
Cláudia Rodrigues
Cláudia Rodrigues
16 de maio 2022
Resolvida
6/10
Hazel - Atraso no envio ou fraude

Bom dia, A empresa em causa não está a cumprir o prazo de entrega da encomenda que fiz no dia 1 de Maio, a qual nem sequer chegou a ser expedida até ao momento.…

Resolvida
6/10