Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,3%
Tempo Médio de Resposta
17,7%
Taxa de Solução
30,8%
Média das Avaliações
41%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 Science4you 81.1
3 SaveFamily 79.1
...
Imaginarium33.4
Imagijogos Lda
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Stephanie
Stephanie
27 de dezembro 2023
Resolvida
10/10
Imaginarium - Pedido entregue com peças erradas

Meu marido fez um pedido no site, de um teclado, porém o pedido foi entregue com peças diferentes, e em cores diferentes do que tínhamos comprado. O número do pedido…

Resolvida
10/10
maria joao santos leite lima
maria lima
29 de junho 2022
Resolvida
5/10
Imaginarium - Item não foi entregue

Fiz uma encomenda de 3 artigos no dia 3 de Junho. Recebi o 1º artigo 2 dias depois, o segundo artigo demorou mais de 15 dias e o terceiro artigo, um triciclo, ainda…

Resolvida
5/10
Tânia
Tânia
4 de maio 2022
Sem resolução
1/10
Imaginarium - Vale de desconto

Bom dia. Em Novembro de 2021 contatei a Loja Imaginarium, pois como é do conhecimento geral, devido à pandemia todas as lojas físicas desta marca fecharam. Eu tinha…

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1/10
Ana Barbosa
Ana Barbosa
10 de janeiro 2022
Resolvida
4/10
Imaginarium - Envio de encomenda incompleto

Foi feita a compra do brinquedo Activity House & Binoculars. Um dos elementos é um escorrega que devia ter vindo num volume à parte. Não foi enviado. Apenas enviaram…

Resolvida
4/10
Rogerio Pedrosa
Rogerio Pedrosa
5 de novembro 2021
Resolvida
5/10
Imaginarium - Encomenda errada

Efetuei uma encomenda de 2 artigos e apenas recebi 1.. ja contactei a empresa duas vezes por email e nao obtive qualquer resposta..

Resolvida
5/10
Sara Rebelo
Sara Rebelo
14 de janeiro 2021
Resolvida
1/10
Imaginarium - Compra online

Boa tarde, No dia 23/12/2020 fiz uma compra no site da marca com indicação de entrega em loja dentro de 4-9 dias. Como nesse prazo ia estar no Algarve, pedi para…

Resolvida
1/10
Carlos Meira
Carlos Meira
18 de junho 2020
Resolvida
5/10
Imaginarium - Suporte técnico

Tenho uma câmara de vigilância de bebés que avariou e tenho contactado por várias vezes o serviço de apoio ao cliente para resolução do problema. Este serviço indica…

Resolvida
5/10
Sofia Jorge
Sofia Jorge
29 de janeiro 2018
Sem resolução
1/10
Imaginarium - Política de trocas: artigo defeituoso

Serve o presente para manifestar o meu extremo desagrado com o péssimo serviço de trocas/garantia desta marca/loja. De facto, comprei, no passado dia 27 de janeiro…

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1/10
Patrícia Lobo
Patrícia Lobo
8 de dezembro 2017
Resolvida
8/10
Imaginarium - Produto não corresponde à descrição

Comprei na loja online da Imaginarium 2 carros beep beep - a ambulância e o carro polícia. Quando li a descrição dos carros na loja online achei-os engraçados porque…

Resolvida
8/10
Inês Fonseca Pinto
Inês Pinto
12 de janeiro 2017
Sem resolução
1/10
Imaginarium - Defeito produto vendido

Comprei um quadro que de um lado é Lousa e do outro escreve- se com marcadores.compramos com antecedência e foi embrulhado na loja e guardado num armário.quando…

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1/10