Performance da Marca
41.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
27,6%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
25,7%
Itouch Movilisto - Portugal Lda
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Ricardo Ferro
Ricardo Ferro
19 de dezembro 2021
Resolvida
1/10
Mobile Apps - Subscrição serviço pocoyo house

Recebi uma mensagem ontem às 13:06 de número 3259 com o nome PocoyoHouse(SP), com o seguinte texto: "Subscricao do servico PocoyoHouse (SP) concluida. Preco 1.99Eur/semana.…

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José Duarte
José Duarte
9 de outubro 2021
Resolvida
1/10
Mobile Apps - Subscrição indevida

Venho por este meio reportar uma fraude já por tantos reportado. A minha filha vê videos infantis no Youtube e a vossa firma, sem qualquer tipo de processo de confirmação…

Resolvida
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RICARDO JORGE MENDES ALMEIDA
RICARDO ALMEIDA
29 de agosto 2020
Resolvida
1/10
Mobile Apps - Cobrança indevida de serviço

Boa Tarde! Venho por este meio fazer reclamação do vosso serviço, porque recebi um sms de uma subscrição no valor de 1.99€ O qual não subscrevi qualquer serviço…

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Idalina Gameiro
Idalina Gameiro
16 de maio 2020
Resolvida
8/10
Mobile Apps - Subscrição indevida de app

Acabei de receber mensagem do nr 3259 às 19:57 com o seguinte texto Subscricao do servico Masha and Bear (SP) concluida. Preco 1.99Eur/semana. Acede ao servico…

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8/10
Eli
Eli
11 de fevereiro 2020
Resolvida
1/10
Mobile Apps - Subscrição indevida

Recebi a noite passada do número 3259 um sms com os seguintes termos; Subscrição do serviço Masha and Bear (SP) concluída. Preço 1.99€ semana. Acede ao serviço…

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Tiago Laranjeiro Carvalho
Tiago Carvalho
13 de janeiro 2020
Resolvida
1/10
Mobile Apps - Subscrição sem consentimento

Subscrição sem consentimento! Masha and Bear (SP)

Resolvida
1/10
Joaquim martins
Joaquim martins
13 de janeiro 2020
Resolvida
4/10
Mobile Apps - Cobrança abusiva de eventual serviço que não subscrevi

Exmos Sr.s Em dezembro de 2019 recebi mensagem da gamifive a informar que me iriam cobrar 3,99 euros semanais por serviço subscrito. Como não subscrevi qualquer…

Resolvida
4/10
Tiago Laranjeiro Carvalho
Tiago Carvalho
13 de janeiro 2020
Resolvida
1/10
Mobile Apps - Subscrição activa sem haver consentimento

Foi feita uma subscrição de serviço sem haver consentimento da minha parte!

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1/10
Fernando Alves
Fernando Alves
29 de dezembro 2019
Resolvida
1/10
Mobile Apps - Subscrição de serviço abusiva

Estou profundamente irritado com o abuso desta empresa. Hoje 29/12, as 01.25h e outra as 02.36h, horas, a que eu já estava a dormir, recebi duas sms do nº 3259…

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Patrícia Domingos
Patrícia Domingos
13 de novembro 2019
Resolvida
1/10
Mobile Apps - Subscrição fraudulenta

Com um simples clique num vídeo de desenhos animados, foi subscrita uma aplicação e paga automaticamente sem qualquer tipo de certificação de quem está a fazer,…

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