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Auchan Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
42,9%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Auchan Retail Portugal, SA
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Ricardo Fernandes
Ricardo Fernandes
5 de maio 2018
Resolvida
8/10
Jumbo - Atraso de mais de 1 hora

Atraso de mais de 1 hora na entrega dos produtos. Prazo seria entre as 10:30 e 12:30 e chegaram as 13:34

Resolvida
8/10
Inês  Pereira
Inês Pereira
28 de abril 2018
Resolvida
9/10
Jumbo - Cartão Jumbo

Tenho o Cartão Jumbo há alguns anos e faço sempre o pagamento da mensalidade por débito directo a dia 5 de cada mês. Este mês tive um problema na conta e o Jumbo…

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9/10
Carla Carmo
Carla Carmo
23 de fevereiro 2018
Resolvida
8/10
Jumbo - Há formas de falar com os clientes

No passado dia 21 de fevereiro fomos ao junho do Almada fórum já perto da hora de fechar isto porque saio às 23h do trabalho e é quando conseguimos ir às compras.…

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8/10
Artur Mendes
Artur Mendes
12 de fevereiro 2018
Resolvida
10/10
Jumbo - Contagem sem vir a zero

Boa noite, No dia 12 de Fevereiro de 2018, pelas 18:25h parei o meu carro na bomba 9 (salvo erro) do posto Jumbo em Faro para abastecer com GPL. No visor da bomba…

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10/10
Natália Gonçalves
Natália Gonçalves
15 de janeiro 2018
Resolvida
10/10
Jumbo - Compra telemóvel

Comprei dia 13 01 2018 um telemóvel no jumbo box quando cheguei a casa deparo me com um iquipanento metade das funções em inglês e outra metade em português onde…

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10/10
Alexandra Rodrigues
Alexandra Rodrigues
9 de janeiro 2018
Resolvida
9/10
Jumbo - Campanha fraudulenta

A presente reclamação vem no seguimento de uma campanha feita pelo Jumbo em Novembro passado, que dava um vale de 20€ a quem efectuasse duas compras de valor superior…

Resolvida
9/10
DANIELA
DANIELA
3 de janeiro 2018
Resolvida
7/10
Jumbo - Reparação de um telemóvel Huawei

Comprei um telemovel novo no Jumbo Box no dia 06-02-2017,pelas 10:59horas na qual o artigo é um SMARTPHONE DUAL SIM HUAWEI:GOLD ASCEND P8 LITE, COM O NUMERO DE…

Resolvida
7/10
Paulo Freitas
Paulo Freitas
21 de dezembro 2017
Resolvida
8/10
Jumbo - Assistência a produto electrónico vergonhoso

No passado dia 17 de novembro de 2015, adquiri através da loja Jumbo Box online o equipamento Tablet Point of View rosa P743, pelo valor de 73,99€; Logo após a…

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8/10
Paulo Cesar Pereira
Paulo Pereira
18 de dezembro 2017
Resolvida
9/10
Jumbo - Peça de reposição do fabricante

Bom dia, depois de 3 semanas em contato com o Jumbo de Coimbra, onde eu comprei uma panela de pressão da marca REGE IDEAL PLUS, no dia 09/03/2009 - 423495/000106/0009/018…

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9/10
Tiago Reis
Tiago Reis
18 de dezembro 2017
Resolvida
10/10
Jumbo - Campanha de Natal enganosa

Como cliente assíduo do Jumbo que sou, verifiquei no passado mês de Novembro no site da oney que existia a campanha: "Use o seu Cartão Jumbo mais para fazer duas…

Resolvida
10/10