Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
86%
Tempo Médio de Resposta
49,1%
Taxa de Solução
76,3%
Média das Avaliações
45,7%
Taxa de Retenção de Clientes
55,3%
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Mariana Abreu
Mariana Abreu
27 de novembro 2023
Resolvida
9/10
Planeta Huerto - Encomenda entregue a pessoa errada!!! sem reembolso

Fiz duas encomendas ao planeta huerto: - primeiro encomenda de elevado valor (139 euros) não me foi entregue, a transportadora nem avisou ou teve qualquer contacto…

Resolvida
9/10
Agnes Marinho
Agnes Marinho
27 de setembro 2023
Resolvida
8/10
Planeta Huerto - Direito de arrependimento

Estou a tentar exercer o meu direito de arrependimento, do pedido n. 004452504, recebido em 22-09-23, contudo, não consigo atendimento. O Formulário próprio do…

Resolvida
8/10
Paula Coelho
Paula Coelho
30 de março 2023
Resolvida
10/10
Planeta Huerto - Avaria airfryer

Comprei uma Airfryer em novembro e avariou há duas semanas. Já enviei e-mail algumas vezes e telefonei, mas não obtive resposta. Agradeço que esta situação se resolva.

Resolvida
10/10
Cristiano Cipriano
Cristiano Cipriano
23 de março 2023
Resolvida
10/10
Planeta Huerto - Encomenda não entregue e dada como entregue

Comprei na Planeta Huerto e não entregaram a encomenda. A encomenda foi enviada pela Planeta Huerto através da transportadora Paack, a transportadora colocou no…

Resolvida
10/10
Rui Romao
Rui Romao
17 de janeiro 2023
Resolvida
9/10
Planeta Huerto - Compra com mbway

Fiz a encomenda n.º003060310 no valor de 13,17€, que paguei por MBWay (tel = indicado no site), cujo comprovativo já enviei para a Planeta Huerto. No entanto, no…

Resolvida
9/10
guilherme nogueira oliveira
guilherme oliveira
17 de dezembro 2022
Resolvida
7/10
Planeta Huerto - Encomenda 2691309

no dia 27 do 11 recebi um email a informar que a encomenda2691309 chegaria alguns dias de atraso e caso o atraso fosse superior a 3 dias entravao meus em contacto…

Resolvida
7/10
Nelson
Nelson
26 de novembro 2022
Resolvida
6/10
Planeta Huerto - Encomenda paga e cancelada

Olá boa tarde Fiz uma encomenda no dia 24/11/22 com o pagamento no mesmo dia e o pedido encontra-se de momento pago e cancelado pelo Planeta Huerto. Tentei várias…

Resolvida
6/10
Cláudia Figueiredo
Cláudia Figueiredo
7 de outubro 2022
Resolvida
7/10
Planeta Huerto - Descrição de produto incompleta e recusa do direito de livre resolução

No dia 12/09/2022 fiz uma encomenda (n.º 003074724) que incluía comida húmida para gato. Como o produto estava em promoção, comprei várias embalagens. Para minha…

Resolvida
7/10
Pedro Henrique Silva
Pedro Silva
16 de setembro 2022
Resolvida
1/10
Planeta Huerto - Passadeira avariada, passados mais de 30 dias não resolvem o problema

Adquiri uma passadeira da marca Bodytone através do site Planeta Huerto, em maio de 2022. No início de agosto a mesma deixou de funcionar. Por esse motivo, no dia…

Resolvida
1/10
Maria Lopes
Maria Lopes
12 de setembro 2022
Resolvida
1/10
Planeta Huerto - Continuo sem receber os artigos e sem ser reembolsada

Fiz uma encomenda no dia 06 de Setembro, procedendo de imediato ao pagamento através de referência multibanco enviada pelo vendedor. Já enviei por diversas vezes…

Resolvida
1/10