A maior rede social de consumidores
O Portal da Queixa é já uma referência de consumo na internet em Portugal.
Mais de milhões de portugueses por mês, visitam a maior rede social de consumidores.
Aceda e partilhe a sua reclamação em qualquer lugar, de uma forma totalmente gratuita!
Com o Portal da Queixa, consumidores e marcas vão
Do Problema à Solução!
E-mail
info@portaldaqueixa.com
Website
http://www.portaldaqueixa.com
Boa Noite. Como podem permitir que uma empresa e neste caso a Vodafone tenha um bot de resposta automático. Não só a resposta é desadequada como as ligações fornecidas… ler reclamação
O portal é bastante útil, contudo é lamentável que não seja possível… ler reclamação
O portal é bastante útil, contudo é lamentável que não seja possível visualizar/editar reclamações entre… ler reclamação
Agradeço a resposta.
Possibilitando a edição, o original ficaria sem efeito e a versão editada seria a analisada, mesmo indo para o "fim da fila". Mesmo assim, a impossibilidade de edição...
Olá Joe,
Antes de mais agradecemos a sua reclamação, que é muito importante para a melhoria dos nossos serviços.
Lamentamos a dificuldade identificada, contudo a aprovação deve ser efetuada após análise do conteúdo da reclamação, com vista a verificar a sua concordância de acordo com os termos e condições.
Por conseguinte, na eventualidade desta ser alterada durante este processo, não seria possível validar o processo de aprovação.
Esperamos que a sua experiência seja sempre de acordo com a sua expectativa, por isso estaremos sempre disponíveis para o ajudar, obrigado.
Cumprimentos,
A equipa do Portal da Queixa
O portal é bastante útil, contudo é lamentável que não seja possível visualizar/editar reclamações entre… ler reclamação
Desde há algumas semanas a esta data, o PORTAL da QUEIXA reformata automaticamente os textos… ler reclamação
Exmos. Srs. "Portal da Queixa - a maior rede social de CONSUMIDORES", comecei a utilizar, muito recentemente, o portal da queixa tentando cumprindo escrupulosamente… ler reclamação
Boa tarde,
agradeço a atenção dispensada e procederei de acordo com as instruções de V. Exas.
Obrigado
Caro Mário André,
Desde já agradecemos a sua questão que tem muita pertinência, para um melhor entendimento acerca do Portal da Queixa.
Na sequência da sua explicação, sugerimos que altere o conteúdo das reclamações não aprovadas, para um contexto de não satisfação com o serviço prestado por essas entidades, relativamente à sua ação anterior de denúncia, que não foi considerada por quem de direito.
Nessa circunstância, as suas reclamações já poderão ser consideradas como aceites e posteriormente publicadas. Muito obrigado!
Cumprimentos,
A equipa do Portal da Queixa
Bom dia,
registo o vosso comentário.
Aproveito para informar V. Exas. que, previamente ao meu registo no Portal da Queixa, a minha primeira abordagem foi solicitar/reclamar/denunciar ajuda...
Desde há algumas semanas a esta data, o PORTAL da QUEIXA reformata automaticamente os textos descritivos das reclamações, tornando os mesmo… ler reclamação
Caro Marco Lopes,
Agradecemos o seu feedback, que é essencial para a nossa melhoria contínua.
Alguma dúvida não hesite em contactar-nos, sempre que necessário, obrigado.
Cumprimentos,
A equipa do Portal da Queixa
Caro Mário André,
Desde já agradecemos a sua questão que tem muita pertinência, para um melhor entendimento acerca do Portal da Queixa.
Assim, para que possa entender a ação de reclamação através da nossa plataforma, devemos alertar que o Portal da Queixa é apenas uma rede social de consumidores, por isso, não efetua nenhuma intermediação, nem ação de regulação das marcas visadas. Todas as reclamações devem SEMPRE ser dirigidas diretamente às entidades visadas, tanto públicas como privadas, com o objetivo que sejam essas os destinatários diretos e nunca dirigidas a terceiros (entidades reguladoras, fiscalizadoras ou autoridades) por forma de denúncia.
Por conseguinte, no caso que relatou, dirigiu a sua reclamação à ERS, sob forma de denúncia de más práticas de outra entidade e não diretamente acerca do serviço prestado pela ERS, o que nesse caso terá de apresentar a denúncia pelos canais próprios para o efeito, para que possa obter o seguimento adequado por parte do regulador.
No entanto, sempre que tenha necessidade de apresentar uma reclamação que vise o serviço prestado diretamente por uma entidade pública, poderá utilizar o Portal da Queixa para o efeito, com vista a alertar o problema, não só à entidade visada como todos os milhões de cidadãos que visitam o Portal da Queixa.
Lamentamos a dificuldade e mostrámo-nos totalmente disponíveis para o ajudar sempre que esteja ao nosso alcance. Muito obrigado!
Cumprimentos,
A equipa do Portal da Queixa
Exmos. Srs. "Portal da Queixa - a maior rede social de CONSUMIDORES", comecei a utilizar, muito recentemente, o portal da queixa tentando cumprindo escrupulosamente… ler reclamação
Gostava de saber porque é que este portal aceita pessoas que nunca reclamaram de nada e só… ler reclamação
Muito boa tarde. Venho por este meio chamar à atenção para o facto de algumas empresas colocarem recorrentemente uma queixa como resolvida… ler reclamação
