Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
13,9%
Média das Avaliações
28,9%
Taxa de Retenção de Clientes
36,6%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa
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Fernando Dias
Fernando Dias
12 de abril 2024
Resolvida
3/10
TAP - Falta de emissão de fatura de passagem

Péssimo serviço prestado pela TAP, relativo à falta de emissão de fatura de viagem Terceira - Lisboa. As reclamações já vão na 6ª vez, através da qual peço a emissão…

Resolvida
3/10
José Araújo
José Araújo
10 de abril 2024
Resolvida
6/10
TAP - Tap não reembolsa viagem cancelada e alterada

Fiz uma reserva de voo de ida no dia 26 de abril de 2024 e regresso no dia no dia 29 de abril no site booking.com. O voo tinha origem no Porto e destino em Florença…

Resolvida
6/10
Nina S Schulze nomadcanguru lda
Nina lda
3 de abril 2024
Resolvida
7/10
TAP - Voo cancelado de israel para faro, e não fazem reembolso

Comprei bilhetes de avião de Faro para Tel Aviv, ida e volta, para o dia 21 Out > 29 Out 2023. O itinerário de volta era com a com TAP. Quando a guerra começou,…

Resolvida
7/10
BRUNO TABOSA AROMATIS
BRUNO AROMATIS
20 de março 2024
Resolvida
1/10
TAP - Cobrado a mais em milhas e assento não reservado

Solicito urgente a ajuda da TAP pois infelizmente estou a passar um constrangimento gigante na realização de compra do serviço de assentos pela TAP MILES & GO.…

Resolvida
1/10
Karen Santiago
Karen Santiago
14 de março 2024
Resolvida
8/10
TAP - Demora no reembolso de passagem por óbito da passageira

Desde maio de 2022 tento obter o reembolso da passagem de uma parente que veio a óbito. Abri reclamações, obtiveram meus dados, inclusive os dados bancários para…

Resolvida
8/10
Edna Costa
Edna Costa
9 de março 2024
Resolvida
6/10
TAP - Erros sucessivo, falta de resposta, pagamos mais para ter menos

1ª Reser. online em 02mar24 -WK3MGF-Site deu ERRO -Pagmento recusado p/2 vezes, "mas" chegou o email c/ confirmação (2.473,62 euros), porém a origem e o destino…

Resolvida
6/10
Kelly Kátia Kelly Alves Moreira
Kelly Moreira
7 de março 2024
Sem resolução
1/10
TAP - Nao cumpre o prometido

Bom dia, entrei em contato na Tap via telefone, a respeito de um voo para o dia 20/03, de Porto a Brasilia por 53000 milhas, que vi no site, o atendente confirmou…

Sem resolução
1/10
Jorge Bessa Martins
Jorge Martins
27 de fevereiro 2024
Sem resolução
2/10
TAP - Máquina fotográfica

Continuo aguarda solução para a minha reclamação sobre a máquina fotográfica que ficou dentro do avião.

Sem resolução
2/10
Ronaldo Souza
Ronaldo Souza
21 de fevereiro 2024
Resolvida
4/10
TAP - Tap nega reembolso

Em 24/11/2023 comprei três bilhetes no voo TP1015, da TAP, para viajar de Madrid a Lisboa - reserva SQI39G - no dia 28/12/2023. No momento da compra, reservei os…

Resolvida
4/10
Vitor Friary
Vitor Friary
20 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
TAP - Tap air portugal e aeroporto de lisboa nos recusou pegar o telemóvel deixado no assento da aeronave

No dia 1 de fevereiro, quando desembarquei com minha mãe em Lisboa, tendo adquirido dois assentos na classe executiva. Reportei a equipe do aeroporto (groundforce)…

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