Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,8%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
13,8%
Média das Avaliações
28,9%
Taxa de Retenção de Clientes
36,9%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa
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Vitor Friary
Vitor Friary
20 de fevereiro 2024
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TAP - Tap air portugal e aeroporto de lisboa nos recusou pegar o telemóvel deixado no assento da aeronave

No dia 1 de fevereiro, quando desembarquei com minha mãe em Lisboa, tendo adquirido dois assentos na classe executiva. Reportei a equipe do aeroporto (groundforce)…

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D Gomes
D Gomes
19 de fevereiro 2024
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TAP - Mala retida no funchal

1TAP - Mala perdida no aeroporto da madeira-funchal Aguarda resposta D Gomes D Gomes apresentou a reclamação 5 DE FEVEREIRO 2024 05-02-2024 Em 26-12-2023 a munha…

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Iara Carvalho
Iara Carvalho
13 de fevereiro 2024
Resolvida
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TAP - Reembolso e informação!

No dia 06/02/2024 solicitei um reembolso com um pedido feito a - 24 hrs, liguei na sexta, sábado e domingo e me informaram que estava processado e eu teria que…

Resolvida
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Paula Ferreira
Paula Ferreira
6 de fevereiro 2024
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TAP - Péssimo serviço no aeroporto de lisboa

A pessoa que passou pela situação que vou descrever é uma refugiada ucraniana e já voltou à Ucrânia. Toda a situação foi testemunhada pelo meu filho que a acompanhou…

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Jose Marcalo
Jose Marcalo
5 de fevereiro 2024
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TAP - Ruinosa tap

Estava na dúvida se teria sido azar, mas ao deparar-me com a classificação da TAP neste site percebo que é algo já intrínseco à mesma. A TAP burla os seus clientes.…

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D Gomes
D Gomes
5 de fevereiro 2024
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TAP - Mala perdida no aeroporto da madeira-funchal

05-02-2024 Em 26-12-2023 a munha mala de viagem ficou retida no aeroporto da Madeira-Funchal.. Tendo chegado pelas 23 horas desse dia ao aeroporto de Lisboa, a…

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Ricardo Valim
Ricardo Valim
31 de janeiro 2024
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TAP - Reclamação do tap miles and go nunca respondida

Fiz uma viagem ao Brasil em 11/11/2023, solicitei o credito de milhas, mas sempre termina em erro. Como não entendo o que acontece, abri uma reclamação (support…

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Leontina Luis
Leontina Luis
31 de janeiro 2024
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TAP - Bagagem de mão indevidamente reconduzida ao porão com pagamento de 80 euros

Venho reclamar pelo facto de, num controlo de bagagem no voo abaixo identificado, ter visto a minha bagagem de mão ser levada para o porão e ter sido forçada a…

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João Ferreira
João Ferreira
30 de janeiro 2024
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TAP - Viagem não reembolsada

A 1 de Dezembro de 2019 comprei uma viagem Lisboa-Recife, Recife-Lisboa, voo TP11, com data de de partida a 11 de Abril 2020, tendo recebido a 22 de Março de 2020…

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Pedro Pereira
Pedro Pereira
29 de janeiro 2024
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TAP - Não respondem a um pedido de documento online

Há um mês fiz dois pedidos de emissão de documento de que necessito para efeitos do apoio à mobilidade da Madeira, e não obtive qualquer resposta. Estão há um mês…

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