Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
44,9%
Média das Avaliações
60,5%
Taxa de Retenção de Clientes
68,2%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.
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Ivo
Ivo
20 de abril 2024
Resolvida
5/10
Wook - Promessa de entrega não cumprida

Fiz a encomenda de um CD que se encontrava em Pré Compra no dia 18/04, a garantia era de entrega para o dia do lançamento do mesmo 19/04. Além de terem falhado…

Resolvida
5/10
Pedro Rodrigues
Pedro Rodrigues
8 de abril 2024
Resolvida
6/10
Wook - Demora na entrega de encomenda

Boa noite! Fiz, no dia 3 de Abril, uma compra pela WOOK. A entrega deveria ter sido feita pela VASP no dia 4 de Abril, mas até ao momento - 8 de Abril - nem sinal…

Resolvida
6/10
Hugo Azevedo
Hugo Azevedo
5 de abril 2024
Resolvida
10/10
Wook - Mau atendimento

Boa tarde, Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado em relação ao atendimento desta livraria on line. Fiz duas encomendas uma com recepção no dia 4.…

Resolvida
10/10
Alexandre Gonçalves
Alexandre Gonçalves
3 de abril 2024
Resolvida
4/10
Wook - Atraso na entrega

A WOOK costumava ser uma boa alternativa para comprar livros confortavelmente a partir de casa. Entretanto, sabe-se lá de que fonte beberam, resolveram aliar-se…

Resolvida
4/10
Teresa A. Barreto
Teresa Barreto
1 de março 2024
Sem resolução
3/10
Wook - Confusão em encomenda

"Quis enviar um presente ao meu irmão pelo seu aniversário, pelo que ele escolheu um ponto de entrega, ponto CTT, no largo da estação em Rio Tinto, Porto. Na passada…

Sem resolução
3/10
Jose Janeiro
Jose Janeiro
5 de fevereiro 2024
Resolvida
9/10
Wook - Situação surreal

Adquiri o livro Apostata - do meu amigo António Madaleno. Após a leitura e porque achei o livro interessante, decidi fazer um comentário sobre o mesmo. Muito mais…

Resolvida
9/10
João
João
29 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Wook - Cancelamento de encomenda

Efetuei uma encomenda nesta loja, foi me dito que a mesma seria entregue hoje dia 29 de Janeiro. Recebi um e-mail a confirmar que não existe data de previsão de…

Resolvida
10/10
Letícia Teixeira
Letícia Teixeira
22 de janeiro 2024
Resolvida
4/10
Wook - Encomenda não recebida

Fiz uma compra dia 10/01/2024 Pagamento efectuado por mbway. A data prevista de entrega era no dia 12/01/2024. No entanto, até ao momento, a encomenda continua…

Resolvida
4/10
Jose Sa
Jose Sa
4 de janeiro 2024
Resolvida
3/10
Wook - Estão a vender o artigo que não entregam com outro link em stock mais caro

A 5 de dezembro encomendei um livro com desconto de 20% à Wook no total de 32,57 euros. A data de entrega prevista era dia 21 de dezembro. Nessa data reclamei que…

Resolvida
3/10
Teresa Ricardo
Teresa Ricardo
29 de novembro 2023
Resolvida
1/10
Wook - Encomenda de livros por entrega standard

Segue-se as comunicações que, eu enviei à Wook hoje, dia 29 de novembro que segue-se a resposta da Wook. Enviei à wook no dia 29 de novembro Bom dia, Venho informar…

Resolvida
1/10