Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
43,8%
Média das Avaliações
60,5%
Taxa de Retenção de Clientes
68,2%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.
Filtrar por:
Elsa Almeida
Elsa Almeida
22 de abril 2024
Resolvida
Wook - Entrega não cumprida e sem reembolso

A minha encomenda está desde 11 de Março bloqueada ( 40 dias). .Enviei diversos emails a perguntar para tratar do assunto ou então reembolsar o dinheiro. A resposta…

Resolvida
Ivo
Ivo
20 de abril 2024
Resolvida
5/10
Wook - Promessa de entrega não cumprida

Fiz a encomenda de um CD que se encontrava em Pré Compra no dia 18/04, a garantia era de entrega para o dia do lançamento do mesmo 19/04. Além de terem falhado…

Resolvida
5/10
Pedro Rodrigues
Pedro Rodrigues
8 de abril 2024
Resolvida
6/10
Wook - Demora na entrega de encomenda

Boa noite! Fiz, no dia 3 de Abril, uma compra pela WOOK. A entrega deveria ter sido feita pela VASP no dia 4 de Abril, mas até ao momento - 8 de Abril - nem sinal…

Resolvida
6/10
Hugo Azevedo
Hugo Azevedo
5 de abril 2024
Resolvida
10/10
Wook - Mau atendimento

Boa tarde, Venho por este meio demonstrar o meu total desagrado em relação ao atendimento desta livraria on line. Fiz duas encomendas uma com recepção no dia 4.…

Resolvida
10/10
Alexandre Gonçalves
Alexandre Gonçalves
3 de abril 2024
Resolvida
4/10
Wook - Atraso na entrega

A WOOK costumava ser uma boa alternativa para comprar livros confortavelmente a partir de casa. Entretanto, sabe-se lá de que fonte beberam, resolveram aliar-se…

Resolvida
4/10
Mariana Carvalho
Mariana Carvalho
27 de março 2024
Resolvida
Wook - Atraso na entrega da minha encomenda n.º 12340673

Boa tarde! Recebi e-mail e mensagem da transportadora Vasp Expresso, na Sexta-feira passada, a dizer que a data de entrega da minha encomenda seria ontem. Hoje,…

Resolvida
Jose Janeiro
Jose Janeiro
5 de fevereiro 2024
Resolvida
9/10
Wook - Situação surreal

Adquiri o livro Apostata - do meu amigo António Madaleno. Após a leitura e porque achei o livro interessante, decidi fazer um comentário sobre o mesmo. Muito mais…

Resolvida
9/10
João
João
29 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Wook - Cancelamento de encomenda

Efetuei uma encomenda nesta loja, foi me dito que a mesma seria entregue hoje dia 29 de Janeiro. Recebi um e-mail a confirmar que não existe data de previsão de…

Resolvida
10/10
Patrícia Cristovão
Patrícia Cristovão
22 de janeiro 2024
Resolvida
Wook - Não conseguir usar o saldo acumulado em cartão

Aproveitei as promoções da devolução de 100% da compra em cartão e comprei alguns livros, cujo saldo ficou disponível no meu cartão para ser usado até ao final…

Resolvida
Letícia Teixeira
Letícia Teixeira
22 de janeiro 2024
Resolvida
4/10
Wook - Encomenda não recebida

Fiz uma compra dia 10/01/2024 Pagamento efectuado por mbway. A data prevista de entrega era no dia 12/01/2024. No entanto, até ao momento, a encomenda continua…

Resolvida
4/10