Performance da Marca
44.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,7%
Tempo Médio de Resposta
61,9%
Taxa de Solução
35,8%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
29,2%
Ranking na categoria
MUNDO READER, S.L
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Joao Chefe
Joao Chefe
16 de dezembro 2019
Resolvida
3/10
BQ - Avaria tablet - recolha não feita e impossível contactar

Comprei um Tablet Aquaris M10, dentro da garantia apresenta toques fantasma no ecrân. Contactei o suporte com dificuldade, porque é difícil conseguir concluir o…

Resolvida
3/10
Rafaela Lopes
Rafaela Lopes
29 de novembro 2019
Resolvida
5/10
BQ - Telemóvel avariado

No dia 27-08-18 recebi o telemóvel BQ X Pro com o numero de serie: BL 079824 em troca do modelo BQ X com o número de serie: 358625083231656 comprado em 04-11-17…

Resolvida
5/10
Rafaela Lopes
Rafaela Lopes
20 de novembro 2019
Resolvida
3/10
BQ - Telemóvel avariado e tentativas de contato

No dia 27 de agosto de 2018 comprei o telemóvel bq x pro. No dia 30 de abril de 2019 até ao dia de ontem enviei vários pedidos de assistência técnica para o suporte…

Resolvida
3/10
João Pedro Branco Murteira
João Murteira
24 de outubro 2019
Resolvida
6/10
BQ - Localização de telemóvel

No dia 11/09 a empresa Chronopost recolheu na minha residência o telemóvel BQ para ir para a fábrica para efetuar orçamento para possível reparação, fiz o tracking…

Resolvida
6/10
MANUEL FERREIRA
MANUEL FERREIRA
24 de setembro 2019
Resolvida
1/10
BQ - Má assistência

Exmos senhores Transcrevo emails trocados com a BQ e aos quais não me dão resposta. O site deles não abre e indica o estado da minha reparaçao. Peço o favor de…

Resolvida
1/10
Lia Ferreira
Lia Ferreira
12 de setembro 2019
Resolvida
8/10
BQ - Constantemente a corromper

Adquiri um telemóvel BQ aquaris X Pro em 2018, passado pouco tempo o ecrã deu informação de corrompido e tive que contactar a marca…

Resolvida
8/10
Rui Azevedo
Rui Azevedo
7 de setembro 2019
Resolvida
1/10
BQ - Recusa de cumprimento de garantia

Já tentei durante vários dias entrar em contacto com o serviço técnico da BQ, mas o sistema de marcação de telefone não parece estar a funcionar, os encarregados…

Resolvida
1/10
Luis Filipe Silvestre Goncalves
Luis Goncalves
19 de julho 2019
Resolvida
BQ - Prazos de reparação e entrega

Boa tarde, Uma vez mais reclamo sobre o péssimo serviço que me é prestado pela BQ no que concerne ao atendimento ao cliente - área de assistência técnica. Dia 25/06/2019…

Resolvida
ana sofia almeida sousa
ana sousa
18 de junho 2019
Resolvida
7/10
BQ - Devolução

No dia 3/6/2019 comprei um cabo que não dava para o meu telemóvel que chegou logo 2 dias depois, no dia que chegou vi que não dava para o meu…

Resolvida
7/10
Tiago Batista
Tiago Batista
8 de janeiro 2019
Resolvida
5/10
BQ - Saturação com mau serviço da seur

É a terceira vez que tenho de fazer uma reclamação na página da BQ e sempre pelo mesmo motivo... a falta de profissionalismo da empresa…

Resolvida
5/10