Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,7%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
52,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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SCHEILA FEIJO FANTINEL
SCHEILA FANTINEL
14 de abril 2024
Resolvida
8/10
Universo - Cobrança indevida

Pelo segundo mes consecutivo estou a ter cobranças indevidas no meu cartão universo. Dessa vez, a origem foi a mesma, mas o valor de 22.99 foi cobrado 3 vezes.…

Resolvida
8/10
JOSÉ  FERREIRA
JOSÉ FERREIRA
13 de abril 2024
Resolvida
7/10
Universo - Ativação e cobrança plano indevida

Mais uma vez foi ativado pelo cartão de crédito Universo um plano de subscrição mensal Light no valor de 4,90 euros sem qualquer pedido da minha parte. Já cancelei…

Resolvida
7/10
Tiago Sousa
Tiago Sousa
13 de abril 2024
Resolvida
4/10
Universo - Plano light sem pedido da minha parte

O cartão de crédito Universo ativou a mim e a vários cliente um plano de subscrição mensal de 4,90 euros sem qualquer pedido da minha parte. É inacreditável o que…

Resolvida
4/10
André Filipe Rodrigues Serrão
André Serrão
12 de abril 2024
Resolvida
1/10
Universo - Diminuição do crédito

Foi me aumentado o crédito, e do nada, sem aviso, sem razão aparente, diminuíram o valor para o que estava

Resolvida
1/10
Dannielly Mantovan
Dannielly Mantovan
12 de abril 2024
Resolvida
6/10
Universo - Falta de informação

Comprei um artigo numa loja online, escolhendo a opção de pagamento com o cartão universo 3 x sem juros. Acontece que retiraram a totalidade de uma só vez do saldo…

Resolvida
6/10
José Bastos
José Bastos
12 de abril 2024
Resolvida
7/10
Universo - Débito sem conformidade

A Universo está a debitar um serviço que não foi solicitado, sendo ele o Plano Light não tendo sido subscrito nem com qualquer uso, já me foram debitadas 6 mensalidades…

Resolvida
7/10
Ana Patrícia
Ana Patrícia
12 de abril 2024
Em tratamento
3/10
Universo - Débito não realizado

Tenho um crédito com o Universo em que a modalidade de pagamento está como débito direto todos os meses durante 18 meses. O débito direto começou em outubro e desde…

Em tratamento
3/10
Carla
Carla
11 de abril 2024
Resolvida
6/10
Universo - Cartão universo

Boa tarde,venho por este meio reclamar o bloquiamento do meu cartão visto ter passado 5 meses do meu problema e desde aí não falhei qualquer prestação o apoio ao…

Resolvida
6/10
Matheus
Matheus
11 de abril 2024
Resolvida
10/10
Universo - Email errado e nunca recebi o cartão

Eu fiz o cartão universo a quase 2 anos, até hoje nunca recebi o cartão, dizem sempre que a morada está incorreta, sendo que a morada está correta, já pedi pra…

Resolvida
10/10
Suelen
Suelen
10 de abril 2024
Resolvida
1/10
Universo - Ter o nome no banco de portugal sem ter a devida dívida

Hoje fui ao Banco de Portugal, Pois eu estou a fazer um crédito habitação E quando chego no Banco de Portugal sou surpreendida com um débito em nome da empresa…

Resolvida
1/10