Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,5%
Média das Avaliações
49,1%
Taxa de Retenção de Clientes
52,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Sonae Financial Services, S.A
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  • Lugar do Espido, Via Norte
    4470-177 Maia
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NV
NV
7 de maio 2024
Resolvida
7/10
Universo - Cartão universo ( cancelamento plano light )

Foi-me cobrado uma mensalidade de 4,90 euros relativo a um Plano Light, que eu não subscrevi. Tentei entrar em contacto com os vossos serviços através dos canais…

Resolvida
7/10
Joao Lopes
Joao Lopes
6 de maio 2024
Resolvida
7/10
Universo - Pedido de esclarecimento sobre valor em divida

Esta foi a mensagem que enviei há Provedora Universo há duas semanas, da qual ainda não recebi resposta ...hoje voltaram a descontar +21.37€ Mensagem: Boa noite/Bom…

Resolvida
7/10
Alexandrina rocha
Alexandrina rocha
6 de maio 2024
Resolvida
8/10
Universo - Pedido de esclarecimento sobre valor em divida

Estou a fazer esta reclamação para expressar a minha profunda insatisfação com o serviço de atendimento ao cliente UNIVERSO. Ao entrar em contato para obter informações…

Resolvida
8/10
josé carlos alves da silva
josé silva
6 de maio 2024
Resolvida
6/10
Universo - Prémio proteção cartão star universo

No dia 19.04.2024 recebi uma chamada tlm 939195429, uma Sra falou comigo sobre o produto em referência, 3,00/mensal. Nada aceitei, nada concordei, meu espanto,…

Resolvida
6/10
João Carvalho
João Carvalho
5 de maio 2024
Resolvida
9/10
Universo - Débitos indevidos

No dia 15 de Janeiro 2024 foi feita uma transferência para o pagamento antecipado do cartão de crédito universo, valor esse total da dívida correspondente na altura.…

Resolvida
9/10
António Silva
António Silva
3 de maio 2024
Resolvida
8/10
Universo - Plano light universo

Quando se faz a renovação, o cartão universo (marca da sonae), oferece 3 mensalidades do plano light, depois desse prazo começa a cobrar a mensalidade sem comunicar…

Resolvida
8/10
FERNANDO FERREIRA
FERNANDO FERREIRA
3 de maio 2024
Sem resolução
1/10
Universo - Cobrança indevida

Fiz uma compra no dia 16/11/23 na worten cujo valor foi 404,98€. optei por pagar com o cartão Universo na opção 3 vezes sem juros. no dia 15/01/24 paguei a primeira…

Sem resolução
1/10
Rita Reis
Rita Reis
3 de maio 2024
Resolvida
2/10
Universo - Não permite pagamentos online

Há quase 1 mês que estou a contatar a Universo através de chamada telefónica e chat na APP de apoio ao cliente a referir que o meu cartão não me permite fazer qualquer…

Resolvida
2/10
Laura Meireles
Laura Meireles
1 de maio 2024
Resolvida
1/10
Universo - Plano light, débitos indevidos, mudança de plano pagamento sem minha autorização

Plano light - não subscrevi e estão à debitar Mudança de plano pagamento 100% fim mês passaram para 5% sem eu ter pedido nada. Cobrança indevida, assim como juros…

Resolvida
1/10
Carlos sousa
Carlos sousa
30 de abril 2024
Resolvida
3/10
Universo - Cartão universo continente sonae alteração sem acordo expresso do cliente

Aos incautos do Cartão Universo Sonae Continente Há vários anos em substituição do cartão continente tradicional, foi-me proposto o Cartão Universo com inúmeras…

Resolvida
3/10