Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
52,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sonae Financial Services, S.A
  • 308 811 418
  • Lugar do Espido, Via Norte
    4470-177 Maia
Filtrar por:
Monica Rodrigues
Monica Rodrigues
24 de abril 2024
Resolvida
Universo - Plano light universo

Ao receber o extrato verifiquei que me foi cobrado uma mensalidade no valor de 4,90€ por um plano Light do qual eu não fiz qualquer adesão. Pedi o cancelamento…

Resolvida
Raquel Costa
Raquel Costa
24 de abril 2024
Resolvida
Universo - Plano light que não solicitei

Boa tarde Quero que me esclareçam o porquê de me estarem a cobrar 4.9€ por mês de um plano que não subscrevi e que nem sequer fui informada que o tinha. Agradeço…

Resolvida
Libânio Figueiredo
Libânio Figueiredo
24 de abril 2024
Resolvida
Universo - Estão a adiar o cancelamento do cartão para gerar sempre valores a pagar

Liquidei a totalidade do valor do cartão de crédito. Foi-me debitado da conta um valor superior ao que devia. No balcão da Worten preenchi o documento de cancelamento…

Resolvida
Marcia
Marcia
23 de abril 2024
Resolvida
Universo - Compra de tv

Comprei uma televisão na Worten , onde todos os meses pago uma prestação, nunca falhei. Á cerca de um mês fui informada por carta que deveria pagar o valor total…

Resolvida
Conceição Manso
Conceição Manso
22 de abril 2024
Resolvida
Universo - Débito de mensalidades sem autorização do cartão universo

Venho por este meio reclamar o facto de me ter sido debitado do Cartão Universo, dos supermercados Continente, durante vários meses, o valor de 4,90 euros por mês…

Resolvida
António Castanheira
António Castanheira
22 de abril 2024
Resolvida
Universo - Débito de mensalidades sem autorização do cartão universo

Venho por este meio reclamar o facto de me ter sido debitado do Cartão Universo, dos supermercados Continente, durante vários meses, o valor de 4,90 euros por mês…

Resolvida
Aroldo Cruz
Aroldo Cruz
22 de abril 2024
Resolvida
Universo - Cobrança de dívidas sem explicações

Tenho recebido do cartão universo cobranças de uma dívida que segundo eles tenho com eles. Liguei para pedir detalhes da dívida, pois quero saber o que estão cobrando…

Resolvida
Carmen Patrícia Moreiras
Carmen Moreiras
21 de abril 2024
Resolvida
Universo - Ativação de um plano sem consentimento

Tenho o cartão universo há imensos anos e nunca paguei uma mensalidade sem efetuar pagamentos. Foi-me ativado um plano universo com o nome Plano Light e passou…

Resolvida
Gabriela borges da silva
Gabriela silva
21 de abril 2024
Resolvida
Universo - Acordo de pagamento

Ola preciso fazer um acordo de pagamento sa divida que estou com cartão universo meu nome ja esta em incumprimento no banco de portugal de uma fatura de 947.66€…

Resolvida
Joao Melo
Joao Melo
19 de abril 2024
Resolvida
8/10
Universo - Pagamento de plano light

Tenho recebido os extratos do cartão Universo e sempre é-me pedido o pagamento de 4,90€ por um pacote Light que eu nunca solicitei. Há vários meses que me debitam…

Resolvida
8/10