Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
50,1%
Taxa de Retenção de Clientes
53,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Sonae Financial Services, S.A
  • Lugar do Espido, Via Norte
    4470-177 Maia
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José Eurico Monteiro Andrade Dias
José Dias
19 de junho 2024
Resolvida
Universo - Cartão de crédito ou conto do vigário

Parece um conto de terror. Em Outubro/23, fui à loja Worten daqui para saber a possibilidade de poder aderir ao cartão e o computador "respodeu" que não era possível.…

Resolvida
Dey Maria
Dey Maria
19 de junho 2024
Resolvida
Universo - Cartão bloqueado por critérios internos á dois meses

Bom dia Venho por este meio expor o mau apoio ao cliente,pois tive um atraso no pagamento,na qual foi logo normalizado da minha parte,após o pagamento em atraso…

Resolvida
Emerson Januario
Emerson Januario
16 de junho 2024
Resolvida
Universo - Associar continente ao universo

Bom dia. Não consigo associar o cartão continente ao cartao universo, já tentei diversas as vezes sem sucesso. Não consigo utilizar meus creditos. Peço ajuda.

Resolvida
Gustavo
Gustavo
15 de junho 2024
Resolvida
Universo - Falha sistema segurança

No dia 07/06 recebi uma notificação do Universo dizendo que havia sido feito uma compra com meu cartão. Quando entro na aplicação 3 compras haviam sido feitas durante…

Resolvida
Nuno Alexandre Guedes Fernandes
Nuno Fernandes
15 de junho 2024
Resolvida
Universo - Cobrança indevida

A 9 de Maio recebi extrato do cartão universo com débito de 4.90€ a 9 de Junho. Após débito do valor em causa, a 13 de Junho enviei e-mail para a provedora universo,…

Resolvida
Catarine Villar
Catarine Villar
14 de junho 2024
Resolvida
10/10
Universo - Mensalidade plano light

Verifiquei que estão a cobrar mensalmente, sem o meu consentimento, um pacote chamado "Mensalidade (inclui IS) Plano Light", no meu cartão universo, no valor de…

Resolvida
10/10
Utilizador
Utilizador
13 de junho 2024
Resolvida
5/10
Universo - Cobrado valor indevido

Boa tarde,venho por este meio reclamar da universo.Sou cliente alguns anos e nunca passei por esta situação desagradável que tenho passado desde dia 6 deste mês.…

Resolvida
5/10
Carlos Fernandes
Carlos Fernandes
13 de junho 2024
Resolvida
Universo - Pedido alocação valor devolvido

Hoje entrei novamente em contacto com os serviços do universo, a solicitar que fosse feita uma alocação, ao que quando eu procedi ao pedido de alocação foram me…

Resolvida
Dora Silva
Dora Silva
12 de junho 2024
Resolvida
10/10
Universo - Problemas com o cartao universo

Hoje tentei fazer um pagamento com o cartão universo, no final do processo devia receber o código para o meu número de telemóvel para finalizar a compra e não recebo…

Resolvida
10/10
João Teixeira
João Teixeira
12 de junho 2024
Resolvida
Universo - Cobrança indevida

Venho expor uma situação que se está a tornar incomportável e não consigo resolver por parte do cartão universo. O ano passado após ter detetado a utilização indevida…

Resolvida