Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,5%
Média das Avaliações
49,1%
Taxa de Retenção de Clientes
52,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Ana Rita Silva Ferreira Martins
Ana Martins
24 de maio 2024
Resolvida
8/10
Universo - Esclarecimento sobre debitos indevidos

Estou à 1 semana a tentar contactar a linha de apoio sem sucesso. Fiz uma compra em dezembro com o cartao universo na modalidade 3x sem juros. Reparei que me estavam…

Resolvida
8/10
Bruno Nunes
Bruno Nunes
17 de maio 2024
Resolvida
6/10
Universo - Plano light universo

Bom dia No extrato de Abril de 2024 surgiu-me de forma inesperada, uma Mensalidade "(inclui IS) Plano Light "no valor de 4.90€ que eu não subscrevi nem autorizei.…

Resolvida
6/10
JOSÉ SALVADOR ALMEIDA COSTA
JOSÉ COSTA
17 de maio 2024
Resolvida
9/10
Universo - Cancelamento do cartão universo

No dia 09/01/2024, pedi o cancelamento do meu CARTÃO UNIVERSO que terminava no final deste mês, mas não só me sonegaram o meu direito como ainda associaram um PLANO…

Resolvida
9/10
Luís Ferreira
Luís Ferreira
16 de maio 2024
Resolvida
4/10
Universo - Erro no extrato do cartão universo

Boa tarde No último extrato do cartão universo verifiquei que existia uma incoerência porque o valor a pagar era 1004,68€ superior ao saldo em dívida na data de…

Resolvida
4/10
Rafael Lima
Rafael Lima
10 de maio 2024
Resolvida
8/10
Universo - Cobrança indevida

Caroa, Venho manifestar a minha indignação com os vossos serviços. Não é de hoje que tentam empurrar produtos aos clientes, entretanto fui surpreendido com uma…

Resolvida
8/10
AndreiaFFC
AndreiaFFC
9 de maio 2024
Resolvida
1/10
Universo - Plano light

Bom dia, Venho por este meio e após várias tentativas de contacto com o cartão universo, apresentar o meu total desagrado com uma situação ocorrida sem o meu consentimento.…

Resolvida
1/10
António
António
9 de maio 2024
Resolvida
7/10
Universo - Universo (plano light)

Venho por este meio denunciar a cobrança do valor de 4,90€ (plano light) indevidamente. Supostamente é um plano que eu não subscrevi de forma alguma e não fui informado…

Resolvida
7/10
Pedro
Pedro
8 de maio 2024
Resolvida
1/10
Universo - Adesão

Boa noite no dia 31/01/2024 aderi supostamente ao vosso cartão. Processo relativamente simples e feito através da aplicação. Foi me atribuído um determinado plafond…

Resolvida
1/10
Sérgio Silva
Sérgio Silva
8 de maio 2024
Resolvida
4/10
Universo - Cobrança indevida de modalidade cancelada

m novembro de 2023 efectuei uma compra com o cartão universo na modalidade "fim do mês", pagamento esse terminado em janeiro de 2024. Desde então, a universo continuar…

Resolvida
4/10
Utilizador
Utilizador
8 de maio 2024
Resolvida
7/10
Universo - Esclarecimentos

Hoje telefonei já duas vezes para o nu de tel 308811418 uma as 9h e outra às 9.48h nas duas chamadas as atendentes atenderam e assim que ouviam a minha reclamação…

Resolvida
7/10