Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,7%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
52,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Manuel Fernandes Pereira Duarte
Manuel Duarte
26 de abril 2024
Resolvida
10/10
Universo - Burla

Venho por este meio reclamar sobre um valor que é cobrado individamente pela entidade Visa Universo: Plano Ligth 4.90

Resolvida
10/10
Jorge Pereira
Jorge Pereira
26 de abril 2024
Resolvida
1/10
Universo - Extrato universo com valores a mais constantemente

O Extrato universo vem constantemente com valores a mais (roubo). Liquidei a totalidade do valor em divida do cartão Universo e fiz uma compra 3 x sem juros. E,…

Resolvida
1/10
Paulo Figueiredo
Paulo Figueiredo
25 de abril 2024
Resolvida
9/10
Universo - Débito indevido

Boa tarde , verifiquei na app do Universo que me fizeram um debito indevido, com a descrição de premio proteção saldo cartão , como nao autorizei tal debito , encaro…

Resolvida
9/10
Conceição Manso
Conceição Manso
22 de abril 2024
Resolvida
9/10
Universo - Débito de mensalidades sem autorização do cartão universo

Venho por este meio reclamar o facto de me ter sido debitado do Cartão Universo, dos supermercados Continente, durante vários meses, o valor de 4,90 euros por mês…

Resolvida
9/10
Joao Melo
Joao Melo
19 de abril 2024
Resolvida
8/10
Universo - Pagamento de plano light

Tenho recebido os extratos do cartão Universo e sempre é-me pedido o pagamento de 4,90€ por um pacote Light que eu nunca solicitei. Há vários meses que me debitam…

Resolvida
8/10
Raphael De Lio
Raphael Lio
19 de abril 2024
Resolvida
4/10
Universo - Não me deixam alterar a morada ou contacto telefónico

Já não vivo em Portugal e estou tentando alterar meus dados de contacto (morada e telefone) pela aplicação, sem sucesso. Quando tento alterar a morada, não há a…

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4/10
Laurentino Fernando Pinho Correia
Laurentino Correia
19 de abril 2024
Resolvida
10/10
Universo - Posição de reformado

Bom dia desloquei-me a um balcão da universo no porto no dia 11 /04/2024 para pedir para passar a minha mensalidade do dia 06 para o dia 10 de cada mês. Fui-me…

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10/10
Miguel Cadilhe
Miguel Cadilhe
16 de abril 2024
Resolvida
3/10
Universo - Péssimo apoio, absolutamente deplorável suporte

Eu vou explicar isto como se este não fosse o Vosso trabalho... Eu tenho uma relação contratual convosco na qual vocês disponibilizam-me um cartão Universo com…

Resolvida
3/10
Ruben Monteiro
Ruben Monteiro
16 de abril 2024
Resolvida
1/10
Universo - Péssimo apoio

Ao verificar uma discrepância significativa entre o valor que me foi debitado em conta (152,16€) e o valor determinado em extrato (60,68€ - 54,57€ de Movimento…

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1/10
Ana Rodrigues
Ana Rodrigues
15 de abril 2024
Resolvida
3/10
Universo - Universo rouba as pessoas

Desde janeiro 2024 que o Universo me anda a roubar (não existe outra palavra para o descrever) 4,90€ todos os meses por um plano Light que eu não subscrevi. Exigo…

Resolvida
3/10