Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
50,1%
Taxa de Retenção de Clientes
53,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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  • Lugar do Espido, Via Norte
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Catarine Villar
Catarine Villar
14 de junho 2024
Resolvida
10/10
Universo - Mensalidade plano light

Verifiquei que estão a cobrar mensalmente, sem o meu consentimento, um pacote chamado "Mensalidade (inclui IS) Plano Light", no meu cartão universo, no valor de…

Resolvida
10/10
Utilizador
Utilizador
13 de junho 2024
Resolvida
5/10
Universo - Cobrado valor indevido

Boa tarde,venho por este meio reclamar da universo.Sou cliente alguns anos e nunca passei por esta situação desagradável que tenho passado desde dia 6 deste mês.…

Resolvida
5/10
Dora Silva
Dora Silva
12 de junho 2024
Resolvida
10/10
Universo - Problemas com o cartao universo

Hoje tentei fazer um pagamento com o cartão universo, no final do processo devia receber o código para o meu número de telemóvel para finalizar a compra e não recebo…

Resolvida
10/10
Gabriel Domingues
Gabriel Domingues
12 de junho 2024
Resolvida
10/10
Universo - Falta de informação e indicação

No dia 29-05 fiz um pagamento livre de 154,00 euros para liquidar a fatura antes do dia 30 para não ocorrer o Débito direto. Enviei os comprovativos para central…

Resolvida
10/10
Nuno Filipe
Nuno Filipe
9 de junho 2024
Resolvida
5/10
Universo - Burla cartão universo

No passado dia 06 de Junho de 2024 fui vítima de uma burla, através do Cartão Universo, onde alguém de forma ilegítima se apropriou dos dados do meu cartão para…

Resolvida
5/10
Madalena Messias
Madalena Messias
8 de junho 2024
Resolvida
8/10
Universo - Plano light debitado indevidamente

O universo está a incluir com a renovação dos novos cartões, uma mensalidade de 4,90. Ao pedir para anular a mesma porque não subscrevi, indicam que fui informada…

Resolvida
8/10
Gabriel Domingues
Gabriel Domingues
7 de junho 2024
Resolvida
10/10
Universo - Falta de informação, divergência na indicação e análise de um pagamento

No dia 29-05 fiz um pagamento livre de 154,00 euros para liquidar a fatura antes do dia 30 para não ocorrer o Débito direto. Enviei os comprovativos para central…

Resolvida
10/10
Alfredo Soares
Alfredo Soares
6 de junho 2024
Resolvida
4/10
Universo - Pretendo devolução 4,90 euros

Bom dia Recebi um débito de 4,90 euros na minha conta referente a um plano light associado ao cartão universo. Não subscrevi nada disto. Quero ser resseercido deste…

Resolvida
4/10
Maria Luis Muacho da Encarnação
Maria Encarnação
6 de junho 2024
Resolvida
10/10
Universo - Débito direto

Venho solicitar informação relativamente ao debito direto, uns meses quando realizam o debito direto fica logo disponível na conta universo, hoje já realizaram…

Resolvida
10/10
Gonçalo Seguro
Gonçalo Seguro
5 de junho 2024
Resolvida
6/10
Universo - Ativação de plano light sem consentimetno

No meio de tantos testemunhos, mais um onde foi ativado o plano light sem consentimento. É triste ver que vale tudo para atingir bons resultados. Este é o lado…

Resolvida
6/10