Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
49,2%
Taxa de Retenção de Clientes
52,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Pedro
Pedro
10 de abril 2024
Resolvida
1/10
Universo - Cartão universo

Numa fase inicial debitaram um plano mensalidade light no valor de 4.90 euros, sem a minha autorização, o erro foi assumido e o valor de 6 x 4.90 Euros = 29.40…

Resolvida
1/10
Vitor Martins
Vitor Martins
9 de abril 2024
Resolvida
1/10
Universo - Cobrança de plano não solicitado

Após analisar o extrato bancário, constatei que o cartão Universo está a cobrar 4,90€ referentes a uma suposta subscrição ao plano light. Entrei em contacto com…

Resolvida
1/10
João Godinho
João Godinho
9 de abril 2024
Resolvida
8/10
Universo - Adesão não consentida e cobrança da mesma

Após analisar o extrato bancário, constatei que o cartão Universo está a cobrar duas mensalidades de 4,90€ cada, referentes a uma suposta subscrição ao plano light.…

Resolvida
8/10
Tomás Mendes
Tomás Mendes
8 de abril 2024
Resolvida
10/10
Universo - Fraude

Bom dia, Foram efectuadas, no mês de fevereiro, várias operações, todas elas de 6,99€ e 7,99€ à empresa apple, sem a minha aprovação. Apenas hoje tomei conhecimento…

Resolvida
10/10
Marcelo Filipe Veneza Medina Cardoso
Marcelo Cardoso
8 de abril 2024
Resolvida
6/10
Universo - Bulra?

É inaceitável ter ligado para 3 contactos diferentes e esperar mais de 30min em cada e nenhum atendeu. Ao fim de X tempo, desligam e pedem que o façamos novamente…

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6/10
Joana Rita Braga dos Santos
Joana Santos
8 de abril 2024
Resolvida
8/10
Universo - Pagamentos google fraude

Verifiquei na minha conta débitos com 1 total de 175.53 euros em pagamentos google. Contactei o apoio ao cliente Universo por telefone logo quando vi a transação…

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8/10
Joao A M Oliveira
Joao Oliveira
8 de abril 2024
Resolvida
6/10
Universo - Conta bloqueada sem nexo

Novamente outro mês foi março agora abril ? Já entrei em contacto desde ontem e hoje n vezes , conta ficou bloqueada apesar de colocar os códigos correctos, recebidos…

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6/10
Marta Alexandra Rosa
Marta Rosa
5 de abril 2024
Resolvida
8/10
Universo - Carta?

Bom dia , Hoje 05/04/2024 para meu espanto recebi uma carta por vossa parte para pagar a totalidade de um valor em divida de um montante 271,47 euros de uma compra…

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8/10
João Paulo Santos Almeida Martins
João Martins
5 de abril 2024
Resolvida
8/10
Universo - Plano light

Tenho um serviço de cartão de crédito Universo e, no mês de março de 2024, ao verificar o extrato desse mês, verifiquei que tinha uma cobrança de 4,90€, referente…

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8/10
Tiago Cunha
Tiago Cunha
4 de abril 2024
Resolvida
10/10
Universo - Plano light

Venho por este meio reclamar sobre a cobrança indevida e encapotada do Plano Light referente ao Cartão Universo. Vi o extrato recentemente e reparei que tenho cobranças…

Resolvida
10/10