Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,8%
Média das Avaliações
48,9%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sonae Financial Services, S.A
  • 308 811 418
  • Lugar do Espido, Via Norte
    4470-177 Maia
Filtrar por:
Ordenar por:
Jorge
Jorge
26 de abril 2024
Resolvida
6/10
Universo - Cobrança indevida de serviço não subscrito

Re: Caso #08582102: Pagamento - Plano Light Boa tarde, Nos últimos meses tem me sido debitado mensalmente o valor de 4,90€ e quando questionei os vossos serviços…

Resolvida
6/10
Manuel Fernandes Pereira Duarte
Manuel Duarte
26 de abril 2024
Resolvida
10/10
Universo - Burla

Venho por este meio reclamar sobre um valor que é cobrado individamente pela entidade Visa Universo: Plano Ligth 4.90

Resolvida
10/10
Jorge Pereira
Jorge Pereira
26 de abril 2024
Resolvida
1/10
Universo - Extrato universo com valores a mais constantemente

O Extrato universo vem constantemente com valores a mais (roubo). Liquidei a totalidade do valor em divida do cartão Universo e fiz uma compra 3 x sem juros. E,…

Resolvida
1/10
Pedro Fernandes
Pedro Fernandes
25 de abril 2024
Resolvida
10/10
Universo - Cobrança plano light não subscrito

No passado dia 02 de Abril, detetei pelo extrato que me estavam a cobrar 4,90€ de uma mensalidade de um plano, já desde 23 de Fevereiro. Contactei via telefone…

Resolvida
10/10
Paulo Figueiredo
Paulo Figueiredo
25 de abril 2024
Resolvida
9/10
Universo - Débito indevido

Boa tarde , verifiquei na app do Universo que me fizeram um debito indevido, com a descrição de premio proteção saldo cartão , como nao autorizei tal debito , encaro…

Resolvida
9/10
Conceição Manso
Conceição Manso
22 de abril 2024
Resolvida
9/10
Universo - Débito de mensalidades sem autorização do cartão universo

Venho por este meio reclamar o facto de me ter sido debitado do Cartão Universo, dos supermercados Continente, durante vários meses, o valor de 4,90 euros por mês…

Resolvida
9/10
Joao Melo
Joao Melo
19 de abril 2024
Resolvida
8/10
Universo - Pagamento de plano light

Tenho recebido os extratos do cartão Universo e sempre é-me pedido o pagamento de 4,90€ por um pacote Light que eu nunca solicitei. Há vários meses que me debitam…

Resolvida
8/10
Raphael De Lio
Raphael Lio
19 de abril 2024
Resolvida
4/10
Universo - Não me deixam alterar a morada ou contacto telefónico

Já não vivo em Portugal e estou tentando alterar meus dados de contacto (morada e telefone) pela aplicação, sem sucesso. Quando tento alterar a morada, não há a…

Resolvida
4/10
Laurentino Fernando Pinho Correia
Laurentino Correia
19 de abril 2024
Resolvida
10/10
Universo - Posição de reformado

Bom dia desloquei-me a um balcão da universo no porto no dia 11 /04/2024 para pedir para passar a minha mensalidade do dia 06 para o dia 10 de cada mês. Fui-me…

Resolvida
10/10
Miguel Cadilhe
Miguel Cadilhe
16 de abril 2024
Resolvida
3/10
Universo - Péssimo apoio, absolutamente deplorável suporte

Eu vou explicar isto como se este não fosse o Vosso trabalho... Eu tenho uma relação contratual convosco na qual vocês disponibilizam-me um cartão Universo com…

Resolvida
3/10